Thông tin Bổ sung về Quyền riêng tư

Chúng tôi điều hành VisaNet, một trong những mạng lưới thanh toán điện tử lớn nhất thế giới. Mạng lưới này cho phép bạn sử dụng thẻ Visa của mình ở hầu hết mọi nơi trên thế giới. Tìm hiểu thêm về VisaNet.

Khi bạn sử dụng thẻ Visa (hoặc sản phẩm thanh toán khác), chúng tôi sẽ nhận được số thẻ thanh toán của bạn và các thông tin khác cho phép chúng tôi xử lý thanh toán của bạn. Chúng tôi nhận được ngày, giờ, địa điểm và số tiền giao dịch và thông tin về đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ. Những yếu tố dữ liệu này được gọi là “Dữ liệu Giao dịch Thẻ”. Chúng tôi có thể nhận thông tin tài chính khác khi xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cho khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng và tiết lộ Dữ liệu Giao dịch Thẻ để thực hiện thanh toán của bạn và khi cần thiết để:

• Vận hành các mạng lưới thanh toán điện tử của Visa, bao gồm các hoạt động xử lý tài chính cốt lõi như ủy quyền, thanh toán bù trừ và tất toán giao dịch, đồng thời cho các mục đích có liên quan như xác thực, sử dụng thiết bị bảo mật, giải quyết tranh chấp, phòng ngừa gian lận và bảo mật
  
• Cung cấp dịch vụ cho khách hàng của chúng tôi. Ví dụ: nếu bạn đã ghi danh tham gia chương trình khách hàng thân thiết của ngân hàng phát hành hoặc đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ, chúng tôi sẽ xử lý Dữ liệu Giao dịch Thẻ để tính phần thưởng của bạn và cung cấp các gói khuyến mãi theo mục tiêu cho bạn từ khách hàng – tìm hiểu thêm trong phần  Phần thưởng & Khách hàng thân thiết  trên trang này.
  
• Hiểu cách bạn và những người khác sử dụng các sản phẩm của chúng tôi, để phân tích và mô hình hóa, để tạo ra trí tuệ doanh nghiệp và sự hiểu biết sâu sắc cũng như để nắm được các xu hướng kinh tế
  
• Tạo các tập dữ liệu phi cá nhân hóa, phi nhận dạng, ẩn danh hoặc tổng hợp, là các tập dữ liệu được sử dụng để phát triển sản phẩm và cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng – tìm hiểu thêm trong phần Sản phẩm và Dịch vụ của Visa trên trang này.
  
• Hỗ trợ các mục đích kinh doanh hàng ngày của chúng tôi, chẳng hạn như quản lý tài khoản, kiểm soát chất lượng, quản trị trang web, tính liên tục kinh doanh và khắc phục thảm họa, bảo mật và phòng ngừa gian lận, quản trị doanh nghiệp, báo cáo và tuân thủ pháp lý
  

Sự lựa chọn của bạn

Chúng tôi đánh giá cao việc bạn có lựa chọn về các sản phẩm thanh toán mà bạn sẽ mang theo và sử dụng. Mục tiêu của chúng tôi là giúp bạn tự tin chọn Visa vì cam kết của chúng tôi đối với quyền riêng tư của bạn và tính bảo mật. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào nếu có thắc mắc về các biện pháp thực hành quyền riêng tư của chúng tôi.

Nếu thẻ thanh toán của bạn cung cấp lựa chọn hoàn tiền hoặc các phần thưởng khác, hoặc nếu bạn đăng ký chương trình hoàn tiền hoặc chương trình khách hàng thân thiết, chúng tôi có thể xử lý Dữ liệu Giao dịch Thẻ của bạn khi cần để cho phép ngân hàng phát hành thẻ của bạn hoặc nhà tài trợ chương trình cung cấp phần thưởng.

Ví dụ: Nhà bán lẻ và Ngân hàng có thể cung cấp thẻ Visa Hoàn Tiền mang Thương hiệu của Nhà bán lẻ (do Ngân hàng phát hành), trong đó bạn được thưởng bằng cách hoàn lại 2% tiền khi mua sắm tại Nhà bán lẻ và hoàn lại 1% tiền khi mua tại cửa hàng tạp hóa. Khi bạn đăng ký loại thẻ này, bạn đồng ý với các điều khoản của Ngân hàng về cách tính phần thưởng của bạn. Sau đó, Ngân hàng ký hợp đồng với Visa để Visa phân tích Dữ liệu Giao dịch Thẻ để xác định các giao dịch đủ điều kiện nhận phần thưởng và để tính số lượng hoàn tiền nhận được cho mỗi kỳ sao kê. Trong trường hợp này, Visa đóng vai trò là nhà cung cấp dịch vụ cho ngân hàng phát hành thẻ của bạn. 

Một số công ty điều hành các mạng lưới phần thưởng cho phép bạn đăng ký thẻ thanh toán của mình để nhận hoàn tiền, các gói khuyến mãi mục tiêu hoặc các phần thưởng khác trong các mạng lưới của họ. Khi đăng ký, bạn được yêu cầu chấp thuận cho phép Visa và các mạng lưới thanh toán khác xử lý Dữ liệu Giao dịch Thẻ cho thẻ thanh toán đã đăng ký khi cần tính hoàn tiền và cung cấp các gói khuyến mãi liên kết thẻ theo mục tiêu. Visa hoạt động như một nhà cung cấp dịch vụ cho công ty tổ chức chương trình thưởng.

Sự lựa chọn của bạn

Việc sử dụng thẻ thanh toán hoàn tiền và tham gia chương trình phần thưởng và chương trình khách hàng thân thiết là hoàn toàn tự nguyện. Là chủ thẻ, bạn có thể chọn tham gia hoặc không tham gia các loại chương trình này. Khi đăng ký các chương trình này (hoặc đăng ký thẻ hoàn tiền), bạn sẽ nhận được các thông báo quyền riêng tư thích hợp, và bạn có thể được yêu cầu chấp thuận cho chúng tôi xử lý Dữ liệu Giao dịch Thẻ. Nếu bạn có thắc mắc về cách ngân hàng phát hành thẻ hoặc mạng lưới phần thưởng xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng kiểm tra các thông báo quyền riêng tư do các công ty này hoặc Visa cung cấp. Các thông báo này bao gồm nhiều thông tin hơn về cách tìm kiếm trợ giúp cho các yêu cầu về quyền riêng tư của bạn.

Visa cung cấp cho người tiêu dùng nhiều cách để tương tác với chúng tôi.  Ví dụ: bạn có thể đăng ký các chương trình thanh toán an toàn (như Visa) hoặc các chương trình thanh toán sinh trắc học, hoặc bạn có thể liên hệ với chúng tôi, đăng ký để nhận tin nhắn từ chúng tôi hoặc tham gia sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi do Visa tài trợ.  Trong từng trường hợp, chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân khi cần thiết để cung cấp thông tin hoặc dịch vụ mà bạn yêu cầu.

Chúng tôi sử dụng và tiết lộ thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi khi cần để:

• Cung cấp cho bạn các sản phẩm, dịch vụ, chương trình, gói khuyến mãi hoặc thông tin mà bạn yêu cầu từ Visa và cho các mục đích liên quan chẳng hạn như xác định điều kiện tham gia và dịch vụ khách hàng
• Quản lý các khảo sát, chương trình khách hàng thân thiết, rút ​​thăm trúng thưởng, cuộc thi và sự kiện
• Dựa trên lựa chọn của bạn, cung cấp thông tin tiếp thị, gói khuyến mãi cá nhân hóa và quảng cáo dựa trên sở thích cho bạn, và
• Hỗ trợ các mục đích kinh doanh hàng ngày của chúng tôi, chẳng hạn như quản lý tài khoản, kiểm soát chất lượng, quản trị trang web, tính liên tục kinh doanh và khắc phục thảm họa, bảo mật và phòng ngừa gian lận, quản trị doanh nghiệp, báo cáo và tuân thủ pháp lý

Vui lòng đọc các thông báo quyền riêng tư được cung cấp cùng với mỗi chương trình hoặc nền tảng để biết thêm việc tiết lộ thông tin có thể áp dụng.

Sự lựa chọn của bạn

Visa cung cấp cho bạn các lựa chọn khác nhau về cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn và giao tiếp với bạn.

• Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể hạn chế thông tin bạn cung cấp cho Visa. Việc tham gia các chương trình và khuyến mãi của chúng tôi là tự nguyện. Nếu bạn đã đăng ký một chương trình, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào. 
• Nếu bạn đã tạo một tài khoản với chúng tôi qua Internet, bạn có thể xóa tài khoản đó bằng cách đăng nhập và làm theo hướng dẫn được cung cấp.
• Một số chương trình, bao gồm các giải pháp thanh toán an toàn của Visa (như Visa), Click to Pay, cho phép bạn truy cập và cập nhật thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình. Bạn cũng có thể sử dụng phần Quyền riêng tư trên trang này để thực hiện quyền truy cập và quyền xóa của mình.
• Bạn có thể hạn chế những thông tin mà Visa gửi tới bạn. Để từ chối nhận email tiếp thị, chỉ cần nhấp vào liên kết có nhãn “hủy đăng ký” ở cuối bất kỳ email tiếp thị nào mà chúng tôi gửi cho bạn. Để thu hồi sự cho phép mà bạn có thể đã cung cấp để gửi tin nhắn văn bản, hãy soạn tin nhắn STOP để trả lời bất kỳ tin nhắn nào. Xin lưu ý rằng ngay cả khi bạn từ chối nhận email tiếp thị, chúng tôi vẫn có thể cần liên hệ với bạn khi có thông tin giao dịch quan trọng về tài khoản của bạn. Ví dụ, ngay cả khi bạn từ chối nhận email, chúng tôi vẫn có thể gửi cho bạn những xác nhận hoạt động hoặc những cảnh báo gian lận.
• Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào để được hỗ trợ.

Khi bạn truy cập vào trang web của chúng tôi, sử dụng các ứng dụng di động của chúng tôi, hoặc tương tác với các email và quảng cáo trực tuyến của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập các thông tin bằng các phương tiện tự động, sử dụng các công nghệ như cookie, thẻ pixel, các công cụ phân tích trình duyệt, nhật ký máy chủ và đèn hiệu web.

Trong một số trường hợp, thông tin chúng tôi thu thập chỉ được sử dụng theo cách không thể nhận dạng được. Ví dụ: chúng tôi sử dụng thông tin chúng tôi thu thập về tất cả người dùng trang web để tối ưu hóa các trang web của chúng tôi và để hiểu các mô hình lưu lượng truy cập trang web. Chúng tôi không sử dụng thông tin này để lập hồ sơ cho bạn hoặc nhắm mục tiêu cho các quảng cáo của chúng tôi. 

Trong các trường hợp khác, chúng tôi có thể sử dụng thông tin theo cách có thể nhận dạng được. Ví dụ, chúng tôi có thể xác thực bạn hoặc thiết bị của bạn, cung cấp nội dung được cá nhân hóa hoặc sử dụng thông tin để phân tích, phát hiện gian lận và bảo mật. Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin để đặt mục cho tiêu quảng cáo mà chúng tôi hiển thị trực tuyến cho bạn. Thông báo Cookie của chúng tôi cung cấp thêm thông tin về các công nghệ thu thập dữ liệu trực tuyến của chúng tôi và các lựa chọn của bạn.

Như được mô tả trong Thông báo Cookie của mình, chúng tôi có mối quan hệ với các bên thứ ba đặt quảng cáo trên trang web của chúng tôi và các trang web khác. Các bên thứ ba này có thể theo dõi thiết bị của bạn trên các trang web và ứng dụng khác nhau. Dựa trên cài đặt của bạn, họ có thể đặt cookie hoặc thẻ trên máy tính của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, như vậy họ có thể hiển thị quảng cáo mục tiêu cho bạn trên các trang web khác. Dữ liệu mà những công ty này thu thập phải tuân theo chính sách quyền riêng tư của riêng họ.  

Trang web của chúng tôi có thể cho phép bạn tương tác với chúng tôi và mọi người thông qua các nền tảng truyền thông xã hội. Chúng tôi thu thập thông tin từ các nền tảng này khi được cho phép theo các điều khoản pháp lý của các trang web. Chúng tôi có thể hiển thị quảng cáo dựa trên mối quan tâm cho bạn khi bạn đang sử dụng nền tảng truyền thông xã hội. Các nền tảng cho phép chúng tôi cá nhân hóa quảng cáo mà chúng tôi hiển thị cho bạn, qua đó có thể hiểu rõ hơn về những cá nhân phản hồi quảng cáo mà chúng tôi phục vụ.

Sự lựa chọn của bạn

Đối với các trang web ở Hoa Kỳ và Châu Âu, Visa cung cấp cho bạn khả năng quản lý cookie không thiết yếu để hiển thị trang web của chúng tôi bằng cách nhấp vào liên kết Thông báo Cookie ở chân trang của trang web này. Đối với các địa điểm khác, vui lòng tham khảo Thông báo Cookie của chúng tôi để biết chi tiết về cách quản lý cookie.

Visa chia sẻ dữ liệu được thu thập qua cookie và các công nghệ khác với các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng dữ liệu được thu thập qua cookie và các phương tiện tương tự để giúp chúng tôi trong các chương trình quảng cáo trực tuyến của chúng tôi, và các bên thứ ba khác hỗ trợ chương trình công nghệ thông tin và bảo mật của chúng tôi, chẳng hạn như các công ty cung cấp dịch vụ bảo mật mạng có lưu giữ thông tin về các mối đe dọa từ phần mềm độc hại được phát hiện.

Thông báo Cookie của chúng tôi chứa thông tin về cách quản lý cookie trong nhiều trình duyệt phổ biến cũng như cách quản lý các loại cookie khác. Thông báo đó cũng chứa thông tin hữu ích về việc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của bạn, chẳng hạn như cách đặt lại mã nhận dạng quảng cáo thiết bị và cách tận dụng các chương trình bảo mật do ngành tài trợ.

Tại Visa, chúng tôi tin rằng chúng tôi có trách nhiệm sử dụng dữ liệu được giao phó cho chúng tôi để cải thiện tính bảo mật và tiện lợi của dịch vụ thanh toán điện tử. Cam kết của chúng tôi về quyền riêng tư làm cơ sở cho quá trình phát triển sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Khi bạn sử dụng thẻ Visa (hoặc sản phẩm thanh toán khác), chúng tôi sẽ nhận được số thẻ thanh toán của bạn và các thông tin khác cho phép chúng tôi xử lý thanh toán của bạn. Chúng tôi nhận được ngày, giờ, địa điểm và số tiền giao dịch cũng như thông tin về đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ. Những yếu tố dữ liệu này được gọi là “Dữ liệu Giao dịch Thẻ”.  Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách Visa xử lý việc này trong phần Dữ liệu Thẻ Thanh toán của trang này.

Chúng tôi chủ yếu sử dụng Dữ liệu Giao dịch Thẻ để tạo điều kiện cho việc mua sắm và bảo vệ người tiêu dùng chống lại hành vi gian lận và trộm cắp danh tính. Ví dụ, chúng tôi tự động phân tích mọi giao dịch theo thời gian thực để giúp đảm bảo chủ thẻ thực sự đang thực hiện giao dịch. Nếu bạn đã từng nhận được một cuộc gọi hoặc tin nhắn từ ngân hàng cảnh báo bạn về một giao dịch đáng ngờ, thì đây là một ví dụ thực tiễn về phân tích gian lận dựa trên dữ liệu của chúng tôi.

Chúng tôi cũng sử dụng Dữ liệu Giao dịch Thẻ để giúp ngân hàng phát hành thẻ và đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng của họ và phát triển doanh nghiệp của họ. Những dịch vụ dựa trên dữ liệu này giúp các công ty này đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn và cung cấp nhiều tiện ích hơn cho chủ thẻ theo bốn cách:

• Tiếp cận Tài chính – Đối với những người có lịch sử tín dụng mới hoặc hạn chế, việc có được thẻ tín dụng có thể là một thách thức bởi vì các phòng xếp hạng tín dụng truyền thống thường đo lường những hoạt động tín dụng trước đó. Theo pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu giao dịch thẻ ghi nợ để giúp mở rộng quyền truy cập vào các tùy chọn tín dụng hợp lý và có trách nhiệm cho người tiêu dùng mà có thể bị từ chối nếu không làm vậy. 
• Thuận tiện cho Khách hàng – Chúng tôi sử dụng dữ liệu của đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ, lịch sử mua sắm và các yếu tố dữ liệu khác để cung cấp Dịch vụ Giá trị Gia tăng như tìm kiếm đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ Visa hoặc tiến hành kiểm tra danh tính trong bối cảnh giao dịch để bạn không cần phải nhập thêm thông tin xác thực (ví dụ: mã bảo mật hoặc mật khẩu).
• Ưu đãi và Khuyến mãi – Người tiêu dùng có thể nhận được các gói ưu đãi và khuyến mãi có liên quan và tiết kiệm tiền, phù hợp với những gì họ muốn hoặc cần. Chúng tôi sử dụng thông tin chi tiết từ các giao dịch mua sắm trước đây để giúp các doanh nghiệp biết rõ hơn về khách hàng của họ, chẳng hạn như khi nào thì họ có khả năng đi du lịch quốc tế hoặc khi nào thì nên cung cấp phiếu giảm giá hay gói khuyến mãi.
• Kết quả Kinh doanh – Sử dụng phân tích tổng hợp xu hướng và dữ liệu định chuẩn, các doanh nghiệp có thể đánh giá các dịch vụ thanh toán, định vị hoặc tiếp thị của mình để khám phá hiệu quả, cơ hội và cách tốt hơn để phục vụ khách hàng của mình. Ví dụ, dữ liệu giao dịch có thể giúp các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ biết được nên mở cửa hàng mới ở đâu. Chúng tôi cũng theo dõi xu hướng giao dịch để xác định xem đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ có thể gặp phải gian lận hay không.

Sự lựa chọn của bạn

Phát triển các sản phẩm dữ liệu là điều cần thiết cho sứ mệnh của chúng tôi tạo ra mạng lưới thanh toán có bảo vệ quyền riêng tư và an toàn, thuận tiện nhất. Chúng tôi đánh giá cao việc bạn có lựa chọn về các sản phẩm thanh toán mà bạn sẽ mang theo và sử dụng. Mục tiêu của chúng tôi là giúp bạn tự tin chọn Visa vì cam kết của chúng tôi đối với quyền riêng tư của bạn và tính bảo mật. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào nếu có thắc mắc về các biện pháp thực hành quyền riêng tư của chúng tôi.

Chào mừng bạn đến với Cổng thông tin của Visa về quyền của người tiêu dùng. Visa mang đến cho người tiêu dùng khả năng tiếp cận thông tin mà chúng tôi thu thập liên quan đến những dịch vụ do chúng tôi cung cấp trực tiếp cho người tiêu dùng.

• Để gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn, hãy truy cập Cổng thông tin của Visa về quyền của người tiêu dùng.
  
• Nếu bạn có thắc mắc về quyền riêng tư mà không phải là yêu cầu về dữ liệu, vui lòng liên lạc với chúng tôi.
  

Vì lý do bảo mật và để ngăn chặn việc tiết lộ trái phép thông tin tài chính cá nhân, chủ thẻ nên liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ thanh toán để truy cập Dữ liệu Giao dịch Thẻ của mình. Điều này giúp đảm bảo rằng quyền truy cập thông tin chỉ được cung cấp cho các cá nhân được xác nhận, tuân theo quy trình xác thực của ngân hàng phát hành. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách thức Visa xử lý vấn đề này tại phần Dữ liệu Giao dịch Thẻ của trang này.

Ngoài ra, nếu bạn có thắc mắc về cách ngân hàng phát hành của bạn, mọi đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ hoặc mạng lưới phần thưởng xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng kiểm tra các thông báo quyền riêng tư do các công ty này cung cấp và liên hệ trực tiếp với họ để được hỗ trợ về mọi yêu cầu quyền riêng tư. Khi Visa đóng vai trò là nhà cung cấp dịch vụ (còn gọi là bên xử lý) cho khách hàng của chúng tôi, chúng tôi chỉ xử lý thông tin của bạn theo chỉ dẫn từ khách hàng của chúng tôi để cung cấp dịch vụ và cho các mục đích thích hợp khác, chẳng hạn như lưu giữ hồ sơ và tuân thủ. Chúng tôi dựa vào khách hàng của mình để cung cấp cho bạn các thông báo quyền riêng tư phù hợp và để quản lý quyền riêng tư của bạn. 

Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần trợ giúp, vui lòng liên lạc với chúng tôi.