Thẻ của bạn bị thất lạc hoặc bị đánh cắp?

Không cần lo lắng vì đã có chúng tôi. Hãy liên hệ với nhóm Chuyên gia Chăm sóc khách hàng của chúng tôi và họ sẽ đảm bảo bạn có thể tiếp tục thanh toán an toàn ở mọi nơi chấp nhận thanh toán bằng thẻ Visa.

Trò chuyện với chúng tôi

Trò chuyện với một trong các Chuyên gia Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Một số thiết bị di động có thể không hỗ trợ trò chuyện trực tiếp.

Gọi cho chúng tôi

Nếu quốc gia/khu vực sở tại không nằm trong danh sách này, hoặc nếu bạn gặp khó khăn trong việc sử dụng bất kỳ số miễn cước nào dưới đây, hãy gọi số điện thoại do người nhận trả tiền +1-303-967-1096. (Cuộc gọi do người nhận trả tiền qua tổng đài địa phương).

*Người gọi ở một số quốc gia nhất định quay những số này bao gồm số điện thoại do người nhận trả tiền hoặc điện thoại của khách sạn có thể bị tính phí. Visa sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí phát sinh nào). Đối với người khiếm thính đang ở Hoa Kỳ, hãy gọi 1-800-TDD-1213 (Đối với người khiếm thính ở Canada, hãy gọi: 1-305-278-4285 và Đối với người khiếm thính ở các quốc gia/khu vực khác, hãy gọi 1-512-865-2002).

3 bước đơn giản để thay thẻ

1. Liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua hình thức trò chuyện hoặc gọi điện. Nhấp vào nút trò chuyện hoặc tìm số điện thoại, chỉ cần chọn quốc gia bạn đang gọi từ trường phía trên.

2. Hủy kích hoạt thẻ của bạn

Đại diện của Visa sẽ hủy kích hoạt thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ bị thất lạc hoặc bị đánh cắp của bạn và sau đó thông báo ngay cho ngân hàng của bạn. Trong trường hợp thẻ của bạn bị đánh cắp, điều này có thể giúp ngăn chặn gian lận.

3. Làm thẻ mới

Visa sẽ làm việc với ngân hàng của bạn để thay thế thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng và gửi thẻ đến cho bạn trong vòng 24 đến 72 giờ. 

Trong trường hợp khẩn cấp

Chúng tôi có thể sắp xếp để cung cấp cho bạn thẻ thay thế khẩn cấp hoặc tiền mặt càng sớm càng tốt. Chỉ cần gọi điện và chúng tôi sẽ khóa thẻ của bạn (nếu biết số thẻ) và kết nối bạn với tổ chức tài chính/ngân hàng của bạn. Sau khi được ngân hàng chấp thuận, bạn cũng có thể thay thế thẻ khẩn cấp trong vòng một đến ba ngày làm việc.* Ngoài ra, Visa có thể thu xếp chuyển tiền mặt tại một địa điểm gần bạn, thường trong vòng vài giờ sau khi được ngân hàng chấp thuận.

*Áp dụng một số hạn chế/giới hạn

Câu hỏi thường gặp