Thư viện với các tài liệu về doanh nghiệp nhỏ

Phân tích từ dữ liệu chi tiêu thực hiện bằng thẻ Doanh nghiệp Visa và câu trả lời từ một khảo sát được thực hiện hàng quý, Báo cáo này mang đến cái nhìn tổng quan về mức độ tự tin về mặt kinh tế của các chủ doanh nghiệp nhỏ tại Mỹ. Các doanh nghiệp nhỏ và tổ chức cung cấp dịch vụ cho họ có thể tìm hiểu thông tin được chia sẻ trong bản tin quý dưới đây.

Khảo sát quý 4 năm 2016 cho thấy:

-  Năm 2016, số lượng chủ doanh nghiệp nhỏ cho biết doanh thu vào kì nghỉ lễ tăng so với năm trước tăng đáng kể. Trong khi đó số người cho biết doanh thu giảm so với năm trước cũng giảm đáng kể. Điều thú vị là, cả hai nhóm đều cho rằng tình hình kinh tế là lý do dẫn đến thay đổi trong doanh thu của họ.

-  Liên tục năm quý gần đây, chỉ số niềm tin người tiêu dùng sụt giảm là mối lo lớn nhất của doanh nghiệp nhỏ (trong lĩnh vực kinh tế vĩ mô). Đến quý 4 năm 2016, mức độ lo lắng về chỉ số này có giảm đáng kể. Tuy vậy, lo lắng về lạm phát, lãi suất, việc tuyển dụng cũng như giữ chân nhân tài vẫn tiếp tục tăng.

-  Các chủ doanh nghiệp nhỏ tự tin hơn về nền kinh tế tại địa phương mình và kỳ vọng doanh thu sẽ tăng lên trong năm 2017. Thêm vào đó, tỷ lệ chủ doanh nghiệp nhỏ dự định tăng cường hoạt động marketing đã tăng lên, tập trung vào các kênh trực tuyến.

Để xem toàn bộ Báo cáo của Visa về Xu hướng chi tiêu của các Doanh nghiệp nhỏ trong quý 4 năm 2016, hãy nhấn vào đây 

Phân tích từ dữ liệu chi tiêu thực hiện bằng thẻ Doanh nghiệp Visa và câu trả lời từ một khảo sát được thực hiện hàng quý, Báo cáo này mang đến cái nhìn tổng quan về mức độ tự tin về mặt kinh tế của các chủ doanh nghiệp nhỏ tại Mỹ. Các doanh nghiệp nhỏ và tổ chức cung cấp dịch vụ cho họ có thể tìm hiểu thông tin được chia sẻ trong bản tin quý dưới đây.

Khảo sát quý 3 năm 2016 cho thấy:

-  Mức độ chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ đã tăng vọt trong năm vừa qua. Nguyên nhân chính là do nhu cầu của khách hàng, tốc độ nhanh và sự thuận tiện. Trong 12 tháng qua, doanh nghiệp doanh thu dưới 500K có khuynh hướng chấp nhận sử dụng thẻ nhanh hơn các doanh nghiệp khác. Các tổ chức tài chính nên tăng cường cung cấp thông tin về lợi ích của việc chấp nhận thẻ cho nhóm đối tượng này.

-  Các câu trả lời thể hiện sự bi quan của chủ doanh nghiệp nhỏ khi được hỏi về khả năng giảm doanh thu và lợi nhuận, họ vẫn còn nhiều lo lắng về lạm phát và chỉ số niềm tin người tiêu dùng.

-  Các doanh nghiệp nhỏ cho biết họ dự định vay tiền ít hơn trong thời gian tới. So với một năm trước, mức độ hài lòng với dòng tiền và việc thu hồi nợ đã gia tăng, cùng với đó là các kế hoạch giới hạn vốn đầu tư. Những phát hiện này cho thấy nhu cầu vay tiền có khả năng giảm đi và các tổ chức tài chính nên cân nhắc đến điều đó khi hoạch định chiến lược.

-  Các chủ doanh nghiệp cho biết gần đây họ tập trung hơn vào khâu marketing và quảng cáo, họ cũng nói rằng những nỗ lực này đã mang lại hiệu quả tốt hơn.

Để xem toàn bộ Báo cáo của Visa về Xu hướng Chi tiêu Doanh nghiệp nhỏ quý 3 năm 2016, hãy nhấn vào đây.

Phân tích từ dữ liệu chi tiêu thực hiện bằng thẻ Doanh nghiệp Visa và câu trả lời từ một khảo sát được thực hiện hàng quý, Báo cáo này  mang đến cái nhìn tổng quan về mức độ tự tin về mặt kinh tế của các chủ doanh nghiệp nhỏ tại Mỹ. Các doanh nghiệp nhỏ và tổ chức cung cấp dịch vụ cho họ có thể tìm hiểu thông tin được chia sẻ trong bản tin quý dưới đây.

Khảo sát quý 2 năm 2016 cho thấy:

-  Trong quý 2 năm 2016, các chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp tục thể hiện họ dần thích sử dụng thẻ để thanh toán các chi phí doanh nghiệp hơn.

-   Những người tham gia khảo sát kinh doanh trong nhiều lĩnh vực khác nhau cho biết Amazon là nhà cung ứng hàng đầu của họ, và mối lo tìm kiếm nhà cung ứng chất lượng đã giảm. Những phát hiện này cho thấy chủ doanh nghiệp nhỏ sử dụng thẻ nhiều hơn có thể do làm việc với các nhà cung ứng trực tuyến, khi thanh toán bằng thẻ là phương pháp chủ yếu.

-  Các câu trả lời về nhân sự cho thấy những nhu cầu đối lập:

   - Nhìn chung, số lượng chủ doanh nghiệp nhỏ lo lắng trong việc tìm kiếm và giữ chân nhân tài, cũng như dự định tăng lương nhân viên đã giảm đi. Tuy nhiên, khi được hỏi việc tuyển dụng có khó khăn hơn năm 2015 không, gần một phần tư trả lời có và phần lớn giải quyết khó khăn này bằng cách trả lương cao hơn và đãi ngộ tốt hơn.

Để xem toàn bộ Báo cáo của Visa về Xu hướng chi tiêu của các Doanh nghiệp nhỏ quý 2 năm 2016, hãy  nhấn vào đây.

Phân tích từ dữ liệu chi tiêu thực hiện bằng thẻ Doanh nghiệp Visa và câu trả lời từ một khảo sát được thực hiện hàng quý, Báo cáo này  mang đến cái nhìn tổng quan về mức độ tự tin về mặt kinh tế của các chủ doanh nghiệp nhỏ tại Mỹ. Các doanh nghiệp nhỏ và tổ chức cung cấp dịch vụ cho họ có thể tìm hiểu thông tin được chia sẻ trong bản tin quý dưới đây.

Khảo sát quý 2 năm 2015 cho thấy:

• Mức độ lạc quan của chủ doanh nghiệp nhỏ đối với sự tăng trưởng trong tương lai gần tăng kỉ lục. Họ dự định trả lương nhân viên cao hơn, tăng lượng hàng, tăng vốn đầu tư, và tăng cường hoạt động quảng cáo/tiếp thị.

• Mặc dù các chủ doanh nghiệp nhỏ dự định sẽ củng cố mức tăng trưởng dự kiến bằng cách vay tiền, mức độ lo lắng của họ về cơ hội tiếp cận các nguồn vốn, điều khoản thanh toán, và lạm phát cũng tăng lên.

• Mức phí thấp hơn và chương trình ưu đãi tốt hơn là những lý do hàng đầu dẫn đến sử dụng thẻ nhiều hơn. Đây cũng có thể là lý do thúc đẩy chủ doanh nghiệp nhỏ nhận định ngày càng tích cực về ngân hàng của họ.

Báo cáo của Visa về Xu hướng chi tiêu của các Doanh nghiệp nhỏ quý 2 năm 2015  nhấnvào đây.

Ngày 21 tháng 9 năm 2015 từ Visa Business

Phân tích từ dữ liệu chi tiêu thực hiện bằng thẻ doanh nghiệp Visa và câu trả lời từ một khảo sát được thực hiện hàng quý,Báo cáo này mang đến cái nhìn tổng quan về mức độ tự tin về mặt kinh tế của các chủ doanh nghiệp nhỏ tại Mỹ. Các doanh nghiệp nhỏ và tổ chức cung cấp dịch vụ cho họ có thể tìm hiểu thông tin được chia sẻ trong bản tin quý dưới đây.

Khảo sát quý 4 năm 2014 cho thấy:

• Các chủ doanh nghiệp nhỏ tỏ ra lạc quan lạc quan hơn trong hàng loạt các hạng mục khác nhau, nhưng họ vẫn tiếp tục lo lắng với một vài yếu tố quan trọng, ví dụ như lạm phát.
• Lần đầu tiên kể từ khi cuộc khảo sát này được thực hiện, chủ doanh nghiệp nhỏ cho rằng thẻ tín dụng là phương thức thanh toán hiệu quả hơn séc.

Để xem toàn bộ Báo cáo của Visa về Xu hướng chi tiêu của các Doanh nghiệp nhỏ quý 4 năm 2014, hãy nhấn vào đây.

Ngày 26 tháng 3 năm 2015 từ Visa Business

Phân tích từ dữ liệu chi tiêu thực hiện bằng thẻ doanh nghiệp Visa và câu trả lời từ một khảo sát được thực hiện hàng quý,Báo cáo này mang đến cái nhìn tổng quan về mức độ tự tin về mặt kinh tế của các chủ doanh nghiệp nhỏ tại Mỹ. Các doanh nghiệp nhỏ và tổ chức cung cấp dịch vụ cho họ có thể tìm hiểu thông tin được chia sẻ trong bản tin quý dưới đây.

Khảo sát quý 3 năm 2014 cho thấy:

• Nhìn chung, các chủ doanh nghiệp nhỏ vẫn còn nhiều dè dặt với nền kinh tế đang phục hồi và việc quản lý chi phí.
• Thẻ tiếp tục vượt tiền mặt và séc để giành vị trí là phương pháp thanh toán được ưa chuộng hơn và hiệu quả hơn.

Để xem toàn bộ Báo cáo của Visa về Xu hướng chi tiêu của các Doanh nghiệp nhỏ quý 3 năm 2014, hãy nhấn vào đây.

Ngày 11 tháng 1 năm 2015 từ Visa Business

Sự đa dạng: Yếu tố tiên quyết để xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả cao

Bài viết cho Visa Business, nằm trong chủ đề của tháng 9: Sự Đa dạng trong Doanh nghiệp nhỏ. Mỗi tháng, Visa Business đưa ra một chủ đề và đề xuất những ý tưởng thực tế để bạn quản lý doanh nghiệp, nhân viên, cũng như khách hàng của bạn, và chính bản thân bạn tốt hơn nữa. Hãy truy cập Facebook của chúng tôi, trích dẫn bởi Visa Business, để tìm các giải pháp hiệu quả, thông tin chuyên sâu và những nguồn hỗ trợ đáng tin cậy.

Một nhóm làm việc hiệu quả cao được định nghĩa là một nhóm hành động vì mục tiêu chung, các thành viên tin tưởng, tôn trọng lẫn nhau và cam kết trong công việc. Một nhóm làm việc hiệu quả cao không chỉ dừng lại ởsự tham gia mà còn là sự hợp tác. Các thành viên trong nhóm tương tác với nhau để cùng đạt được các mục tiêu chung bằng cách tận dụng tối đa kĩ năng, hiểu biết, và khả năng đặc biệt của mỗi thành viên.

Để trở thành một nhóm làm việc hiệu quả cao, cần phải có bốn đặc tính cơ bản sau:

• Giao tiếp
• Chia sẻ
• Hợp tác
• Linh hoạt

Bốn đặc tính này phát triển dựa trên khả năng của bạn - người lãnh đạo đảm nhận vai trò xây dựng nhóm đoàn kết, nơi các thành viên tin tưởng lẫn nhau, tôn trọng nhau, sẵn sàng cống hiến vì mục tiêu chung của nhóm. Mỗi thành viên hiểu rõ mình có giá trị gì trong nhóm, tại sao, khi nào, ở đâu và như thế nào. Khi nhóm của bạn sở hữu bốn đặc tính này, nhóm sẽ hoạt động hiệu quả và năng suất hơn. Mâu thuẫn giảm dần, nhường chỗ cho những kết quả tích cực có thể đo lường được.

Các nhóm làm việc hiệu quả cao đem lại lợi ích đáng kể cho mỗi nhân viên và cả công ty nói chung, điều này ảnh hưởng tới khách hàng, nhà đầu tư, đối tác kinh doanh, và các bên liên quan chính khác thông qua cải thiện hiệu suất, hiệu quả, năng suất, và kết quả công việc.

Một nhóm đa dạng là một nhóm mạnh

Hãy xem lại định nghĩa nhóm làm việc hiệu quả cao. Để nhóm vận hành ở mức độ cao nhất, các thành viên phải cống hiến hết mình vì mục tiêu chung, tuy nhiên, điều đó không có nghĩa nhóm được tạo nên bởi những người "“ba phải”". Thực tế, điều đó nghĩa là các thành viên trong nhóm ưu tiên mục tiêu của tổ chức hơn mục tiêu của cá nhân và sẵn sàng hợp tác với nhau để đạt được những mục tiêu chung rõ ràng.

Hãy nhớ rằng, các nhóm làm việc hiệu quả cao có đặc điểm là giao tiếp với nhau cởi mở, tranh luận có tính xây dựng, tôn trọng, tin cậy lẫn nhau, và sẵn sàng gạt bỏ cái tôi cá nhân để đạt được kết quả cao hơn cho tập thể. Một nhóm toàn những người "“ba phải”" không thể đạt hiệu quả cao, bởi lẽ làm sao có tranh luận mang tính xây dựng hay trao đổi cởi mở nếu mọi người luôn đồng ý mọi thứ với nhau (ít nhất là ngoài mặt).

Những nhóm mạnh nhất thường là những nhóm mà thành viên có kinh nghiệm khác nhau, hiểu biết về các lĩnh vực khác nhau, phong cách làm việc khác nhau, và cách suy nghĩ khác nhau. Nhóm với toàn những lãnh đạo độc đoán không thể đạt hiệu quả cao, cũng giống như nhóm toàn những cá nhân có chuyên môn tương tự nhau sẽ gặp khó khăn bởi góc độ nhìn nhận vấn đề hạn hẹp. Trong những nhóm này, sự đổi mới bị trì trệ, sự sáng tạo bị kìm chế, và những suy nghĩ đột phá mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp sẽ không tồn tại.

Mấu chốt là, để đạt kết quả tối đa, các nhóm cần phải có thành viên thật đa dạng. Đó là cách duy nhất giúp bạn chắc chắn rằng nhóm đạt được những kết quả tốt nhất trong khả năng của mình.

Bài viết này được tài trợ bởi Visa Business và người viết được Visa trả thù lao vì đã dành thời gian chia sẻ quan điểm của mình trong bài viết. Các quan điểm trong bài hoàn toàn là của người viết, không phải quan điểm của Visa. Hãy truy cập: http://facebook.com/visasmallbiz để xem trang Facebook mới: Trích dẫn nguồn bởi Visa Business. Trang này là nguồn tin cậy để các chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận những tài liệu có tính giáo dục, đọc những câu chuyện thành công từ các chủ doanh nghiệp khác, trao đổi với những người cùng làm kinh doanh, và tham khảo lời khuyên để giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn. Mỗi tháng, trang sẽ giới thiệu một chủ đề mới xoay quanh những yếu tố quan trọng làm nên thành công của doanh nghiệp nhỏ. Để có thêm các hướng dẫn và lời khuyên, và thông tin về các giải pháp cho doanh nghiệp nhỏ của Visa, hãy theo dõi @VisaSmallBiz và truy cập http://visa.com/business.

Ngày 30 tháng 9 năm 2014 từ Women On Business

Bốn lý do một đội ngũ đa dạng về văn hóa sẽ thúc đẩy doanh nghiệp của bạn

Bài viết cho Visa Business, nằm trong chủ đề của tháng 9: Sự Đa dạng trong Doanh nghiệp nhỏ. Mỗi tháng, Visa Business đưa ra một chủ đề và đề xuất những ý tưởng thực tế để bạn quản lý doanh nghiệp, nhân viên, cũng như khách hàng của bạn, và chính bản thân bạn tốt hơn nữa. Hãy truy cập Facebook của chúng tôi, trích dẫn bởi Visa Business, để tìm các giải pháp hiệu quả, thông tin chuyên sâu, và những nguồn hỗ trợ đáng tin cậy.

Sau nhiều năm, từ một doanh-nhân-tự lập (người luôn cố gắng nỗ lực tự làm tất cả mọi việc); tôi đã trở thành một người "luôn tự hào vì có-một-đội-tuyệt-hơn-tôi-rất-nhiều". Và vì vậy tôi hiểu sức mạnh của làm việc nhóm.

Một nhóm như vậy quả thực là tài sản vô giá. Họ là những thành viên có thể bù đắp điểm yếu của chúng ta, để chúng ta tập trung phát huy điểm mạnh của mình. Thế mạnh của mỗi người biến chúng ta thành một đội tuyệt vời.

Nhưng nếu bạn có một nhóm đa dạng về văn hóa thì sao?

Tôi đã có vinh dự được làm việc với các nhân viên và những người làm việc tự do (freelancer) từ khắp nơi trên thế giới, và tôi nghĩ cá nhân tôi đã học hỏi được rất nhiều điều từ họ. Đồng thời tôi cũng nhận thức rõ hơn về hành động của mình cũng như cách mà tôi tương tác và gắn kết với họ.

Chúng ta thường coi nhẹ việc xây dựng một đội ngũ đa dạng, nhưng có rất nhiều lý do bạn nên chủ động làm việc này ngay bây giờ và sắp tới nữa. Ngoài những lợi ích của việc có một đội ngũ đa dạng, tôi cũng sẽ chia sẻ với bạn một số cách mà tôi đã áp dụng để làm việc dễ dàng hơn với nhóm của tôi - các thành viên làm việc ở khắp mọi nơi trên thế giới.

Đa dạng văn hóa là gì?

Trước khi tôi nói về những điều tốt đẹp, trước hết hãy cùng xem đa dạng văn hóa trước tiên nghĩa là gì. Về mặt định nghĩa, đa dạng văn hóa có nghĩa là một cộng đồng gồm nhiều sắc tộc, dân tộc, quốc tịch, tôn giáo và xu hướng giới tính.

Nói về môi trường làm việc của bạn, điều này có nghĩa là nhóm bạn có thành viên đến từ Châu Phi, Canada và New Zealand, một số người là Phật tử, số khác theo đạo Thiên Chúa, số còn lại không sùng đạo. Trong nhóm có người da đen, da trắng hoặc da tím (bạn làm sao biết được!), thẳng hoặc đồng tính. Điều quan trọng là, bạn gạt bỏ sự phân biệt đối xử và đón chào mỗi cá nhân vào nhóm với tất cả những đặc điểm độc đáo của họ.

Khi bạn xây dựng nhóm của mình toàn những người giống nhau, dù vô tình hay cố ý, bạn cũng sẽ bỏ lỡ những lợi ích tuyệt vời nhất của nhóm văn hóa đa dạng.

Những lợi ích đó là gì? Hãy cùng thảo luận nhé.

Lợi ích của đa dạng văn hóa

Nếu bạn đã nghe câu này trong truyện Giết con chim nhại:"”Bạn không thể thực sự hiểu một người cho đến khi bạn xem xét vấn đề từ quan điểm của người ấy”", thì chắc bạn biết tôi muốn nói đến điều gì. Khi bạn xây dựng một doanh nghiệp, bạn muốn thu hút thật nhiều nhân tài để phát triển khách hàng cho mình, nhưng làm sao bạn đạt được điều này nếu bạn không nghĩ đến việc người khác nhìn nhận bạn ra sao?

Thu nhận những người có nền tảng văn hóa đa dạng mang đến cho bạn ý kiến từ những người đã trải nghiệm cuộc sống theo những cách khác nhau. Chính sự đa dạng làm nên giá trị của những trải nghiệm khác biệt. Chúng có thể giúp thổi bùng lên những ý tưởng mới, thúc đẩy đội ngũ của bạn cởi mở hơn và ít phán xét đi.

Theo các nghiên cứu do nhiều tổ chức khác nhau thực hiện, như VEOHRC và Ủy ban Liên minh châu Âu, kết quả cho thấy một môi trường làm việc đa dạng về văn hóa không những làm tăng hiệu suất, mà còn giúp tăng lợi nhuận.

Còn gì lợi hơn cho doanh nghiệp!

Nghiên cứu chỉ ra ba lĩnh vực được cải thiện nhờ vào tính đa dạng:

• Sáng tạo sản phẩm– Một nhóm đa dạng hợp tác ăn ý với nhau thì khả năng tạo sản phẩm mới cho khách hàng càng cao hơn, vì họ hiểu và trân trọng giá trị của những khách hàng khác nhau.
• Vận hành – Đội ngũ của bạn càng đa dạng, thì bạn càng học được nhiều về khác biệt văn hóa, và trong trường hợp này, là về các ngày lễ và tập tục. Các thành viên trong nhóm sẽ cảm thấy gắn bó hơn và giảm khả năng bỏ việc khi bạn chấp nhận sự khác biệt của họ. Nhân viên ít nghỉ việc hơn và làm việc hăng say hơn? Vâng, quá tốt!
• Marketing– Khả năng cao là đối tượng khách hàng của bạn sẽ trở nên đa dạng, vậy tại sao không gây dựng lòng tin với họ mạnh mẽ hơn bằng cách thể hiện sự đa dạng trong chính đội ngũ của bạn? Nhóm càng đa dạng, thì giá trị mà khách hàng cảm nhận từ bạn càng tăng.

Điều phối bằng cách sử dụng Google Hangouts và Skype

Họp nhóm trực tuyến thường xuyên là việc thiết yếu nếu bạn muốn nhìn thấy ý tưởng tuôn trào, thảo luận các dự án sắp diễn ra và cập nhật những công việc mọi người làm trong tuần. May sao có hai công cụ tuyệt vời (lại miễn phí!) bạn có thể sử dụng cho việc này: Google Hangouts và Skype.

Nếu bạn muốn thực hiện một cuộc gọi đông người, Google Hangouts có lẽ là lựa chọn tốt nhất. Bạn có thể chia sẻ màn hình, gửi tài liệu hoặc file cho nhau, và nhìn thấy tất cả mọi người trên một màn hình. Tôi đã nói là công cụ này còn có những biểu tượng ngộ nghĩnh như sừng quỷ và khăn đội đầu công chúa để bạn tự đặt lên mình, biến những buổi họp hàng tuần vừa vui vừa đậm chất công việc chưa nhỉ?

Bên cạnh đó, Skype có chức năng gọi điện thoại giá rẻ, nếu bạn cần gọi cho một nhân viên ở nước khác thì bạn có thể gọi với giá cước thấp, hoặc dùng bản miễn phí và nhìn mặt người kia trong khi nói chuyện.

Nắm được các múi giờ

Làm việc với nhiều người ở những múi giờ khác nhau khi bạn cố định tại một chỗ đã khó rồi. Nếu bạn phải bay vòng quanh trái đất như tôi, việc nhớ múi giờ và điều phối với nhóm của mình còn khó hơn nữa.

Đến nay thì công cụ online hữu ích nhất mà tôi tìm thấy là WorldTimeBuddy.com. Dịch vụ miễn phí này cho phép bạn chọn tối đa là 4 múi giờ và sau đấy bạn chỉ cần di chuột qua giờ của bạn là có thể thấy giờ tương đương của nhóm.

Nếu bạn muốn chia sẻ tính năng này với nhóm của mình, bạn có thể nhấn vào "Link This View" và email cho toàn bộ nhóm của mình một ảnh chụp màn hình các múi giờ của mỗi người được bôi đậm với giờ họp.

Một công cụ hàng đầu khác cho việc xếp lịch mà tôi khuyên bạn nên dùng là timeanddate.com/meetings. Công cụ này giúp sắp xếp lịch gọi điện, họp nhóm và những việc tương tự. Nó đã nhiều lần cứu tôi khỏi bàn thua trông thấy!

Chia sẻ tài liệu dù bạn ở đâu

Bạn đã sắp xếp lịch làm việc và họp nhóm theo múi giờ phù hợp, nhưng nếu bạn cần chia sẻ tài liệu với cả nhóm thì sao? Dropbox và Google Drive giúp việc chia sẻ hình ảnh, các file media và tài liệu trở nên đơn giản.

Những người có tài khoản Gmail thì đều được sử dụng Google Drive miễn phí. Bạn có thể tạo các thư mục, thư mục con và các loại tài liệu; Word, Excel, và PowerPoint chẳng hạn. Bạn có thể chia sẻ những gì bạn muốn và tùy chỉnh quyền hạn của từng người trong nhóm với mỗi file cụ thể.

Nếu bạn muốn mọi người trong nhóm có thể chỉnh sửa file, thì hãy mở quyền chỉnh sửa, khi không cần thiết thì để chế độ chỉ được đọc.

Tương tự, Dropbox cung cấp tài khoản miễn phí lên tới 16GB dữ liệu và là không gian dạng đám mây tuyệt vời để giữ các file media hoặc PDF. Từ đây, bạn có thể chia sẻ link tài liệu cho nhóm làm việc của mình, hoặc thậm chí cho khách hàng.

Như bạn thấy, một nhóm đa dạng về văn hóa có thể mang lại lợi ích vô cùng to lớn cho doanh nghiệp không ngừng phát triển của bạn. Xây dựng đội ngũ nhân viên với góc nhìn, kinh nghiệm và kiến thức đa dạng sẽ giúp bạn tạo ra những sản phẩm và dịch vụ tối ưu nhất cho khách hàng của mình.

Việc thông suốt thông tin cho các thành viên ở khắp nơi trên thế giới cũng không hẳn là khó. Sử dụng các công cụ nêu trên, bạn và đội ngũ nhân viên đa dạng văn hóa của bạn đã sẵn sàng chinh phục thế giới internet và đem đến cho khách hàng điều họ đang tìm kiếm.

Bài viết này được tài trợ bởi Visa Business và người viết được Visa trả thù lao vì đã dành thời gian chia sẻ quan điểm của mình trong bài viết. Các quan điểm trong bài hoàn toàn là của người viết, không phải quan điểm của Visa. Hãy truy cập: http://facebook.com/visasmallbiz để xem trang Facebook mới: Trích dẫn nguồn bởi Visa Business. Trang này là nguồn tin cậy để các chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận những tài liệu có tính giáo dục, đọc những câu chuyện thành công từ các chủ doanh nghiệp khác, trao đổi với những người cùng làm kinh doanh, và tham khảo lời khuyên để giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn. Mỗi tháng, trang sẽ giới thiệu một chủ đề mới xoay quanh những yếu tố quan trọng làm nên thành công của doanh nghiệp nhỏ. Để có thêm các hướng dẫn và lời khuyên, và thông tin về các giải pháp cho doanh nghiệp nhỏ của Visa, hãy theo dõi @VisaSmallBiz và truy cập http://visa.com/business.

Đa dạng văn hóa thật khó...nhưng đáng làm!

Bài viết cho Visa Business, nằm trong chủ đề của tháng 9: Sự Đa dạng trong Doanh nghiệp nhỏ. Mỗi tháng, Visa Business đưa ra một chủ đề và đề xuất những ý tưởng thực tế để bạn quản lý doanh nghiệp, nhân viên, cũng như khách hàng của bạn, và chính bản thân bạn tốt hơn nữa. Hãy truy cập Facebook của chúng tôi, trích dẫn bởi Visa Business, để tìm các giải pháp hiệu quả, thông tin chuyên sâu và những nguồn hỗ trợ đáng tin cậy.

Văn hóa là toàn bộ phương thức giao tiếp: ngôn ngữ, hành động, tư thế, cử chỉ, ngữ điệu, nét mặt, cách tận dụng thời gian, không gian, cả cách người ta làm việc, vui chơi, quan hệ, và tự vệ. Tất cả hình thành hệ thống giao tiếp hoàn chỉnh biểu đạt những ý nghĩa mà chỉ khi người ta đã quen với hành vi đó trong bối cảnh lịch sử, xã hội và văn hóa của nó mới có thể diễn giải đúng được.

                                     –Edward T. Hall

Trong hơn 7 tháng qua, khi hoàn thiện trang web cho đợt ra mắt sắp tới, tôi và nhóm của mình đã trải nghiệm lợi ích của một nhóm làm việc đa dạng về văn hóa. Chính sự đa dạng văn hoá đã đem đến những góc nhìn khác biệt, giúp chúng tôi tạo ra thông điệp thương hiệu sắc bén hơn, công việc kinh doanh trôi chảy hơn. Nhưng những lợi ích đó không phải là không đi cùng với những khó khăn...

Sự thật là đa dạng văn hóa trong nhóm kinh doanh của bạn có thể là một nguồn tài nguyên vô giá hoặc một điểm yếu khó chữa, tùy thuộc vào thái độ, hệ tư tưởng và khả năng chịu đựng của những người liên quan.

Con người chúng ta có xu hướng cảm nhận thế giới thông qua những "giản đồ" được dựng sẵn hoặc những sự phân loại đã định trước. Nhìn chung chúng ta thường nhìn vấn đề từ một phía, coi đó là sự thật phổ quát và hiển nhiên mà không nhận ra rằng đó chỉ là một trong nhiều góc độ nhìn nhận. Và đấy chính là lý do mà chúng ta gặp khó khăn trong việc giao tiếp với nền văn hóa khác: phần lớn chúng ta có xu hướng mặc định góc nhìn bất đồng với mình là chống đối hoặc đe dọa.

Người doanh nhân không thể để nương mình vào xu hướng đó. Người doanh nhân thực thụ từ suy nghĩ phải biết nhìn nhận mọi tình huống với sự cởi mở, sự tò mò nhiệt thành, sự sáng tạo và luôn giữ tinh thần: điều gì cũng có thể.

Đa dạng văn hóa thật khó...

Sau đây là một số hướng dẫn, rút ra từ kinh nghiệm của chúng tôi, nhằm tận dụng đa dạng văn hóa để nâng cao tầm nhìn của bạn và đưa công việc kinh doanh của bạn lên một tầm cao mới:

1. Gắn kết bằng sự cảm thông

Khi sáng tạo, chúng ta thể hiện những phần sâu thẳm nhất trong con người mình và trở nên vô cùng nhạy cảm. Bất kỳ ai đã từng chia sẻ những cảm hứng sáng tạo của mình với người khác đều biết điều này thật đúng. Thêm vào đó, bản chất của phần lớn con người là ngại thay đổi, và đó là nguyên nhân tiềm tàng cho những mâu thuẫn gay gắt trong các dự án hợp tác.

Cần hiểu rằng những phản xạ mang tính bản năng và cảm tính sẽ bộc lộ khi chúng ta hợp tác với những người thuộc hệ tư tưởng văn hóa khác mình. Thông thường, những cảm xúc này đến dưới dạng đe dọa hoặc sự thị uy, và những hành vi sinh ra từ những cảm xúc này thường có tính công kích và không còn chỗ cho sự tò mò.

Theo Rogers và Steinfatt, hai tác giả của cuốn Intercultural Communication (Giao tiếp Liên văn hóa), "xem xét vấn đề từ góc độ người khác (thấu cảm) thường dẫn đến những khác biệt quan trọng trong cách nhìn nhận sự việc." Kinh nghiệm của tôi cho thấy sự thay đổi trong cách nhìn đến từ sự cảm thông là một biện pháp hòa giải những mâu thuẫn về mặt văn hóa một cách hữu hiệu. Cái khó là làm sao để đạt được sự cảm thông.

Bạn nên bắt đầu từ việc tập tưởng tượng xem người kia đang cảm thấy thế nào. Hãy lắng nghe thật chăm chú, cố gắng nghĩ rằng người kia cũng có thiện chí và muốn xây dựng vấn đề. Hãy nhớ rằng nếu trong hoàn cảnh ngược lại, bạn cũng sẽ muốn đối phương tin mình có ý tốt trước khi cùng nhau mổ xẻ vấn đề.

2. Mở rộng vòng tay với (những) kẻ phá bĩnh

Trong khi chuẩn bị cho việc ra mắt trang web, tôi cùng với nhóm của mình đã trải qua một cuối tuần mệt mỏi khi cố gắng chốt trang chào mới. Bốn người chúng tôi làm việc hơn 12 tiếng để viết có vỏn vẹn 171 kí tự! Đã vậy còn bực mình hơn khi ba trong số bốn người trong chúng tôi đồng ý với ý tưởng ban đầu (được đưa ra trong giờ đầu tiên) và muốn tiếp nối từ ý tưởng đó. Nhưng một người lại phản đối kịch liệt.

Từ bên trong chúng tôi biết mình nên đón nhận góc nhìn đối lập đó vì nếu chúng tôi đã diễn đạt được góc nhìn của mình ngay từ lần viết đầu tiên, thì đồng nghiệp đó chắc hẳn đã không bày vẽ phản bác làm gì. Chúng tôi biết mình có thể làm được tốt hơn. Dù vậy, chúng tôi đã kiệt sức, trong tâm thế bị thúc giục, và chậm tiến độ. Chẳng lẽ không thể coi thế là tốt rồi và tiếp tục làm những phần khác hay sao?

Nhưng chúng tôi đã không bỏ qua (cho đến khi tất cả mọi người đều nhất trí) bởi vì chúng tôi nhận ra rằng là một thành viên trong nhóm, đồng nghiệp đưa ra ý kiến phản đối là để xây dựng vấn đề. Chúng tôi làm việc cật lực thêm 12 giờ nữa, cùng phác ý tưởng, thảo luận nảy lửa và gần như kiệt quệ, khi phiên bản cuối cùng (được tất cả đồng ý) được hoàn thiện sau tất cả những giằng co và mâu thuẫn ấy. Và phiên bản đó thật hoàn hảo – tóm lược những điều tất cả chúng tôi muốn nói trong độ dài chuẩn, tông giọng chuẩn và một thông điệp chuẩn. Thật vui sướng tột cùng khi nhận ra rằng chúng tôi đã đứng vững và vươn đến tầm cao mới của những khả năng.

Và đó chính là giá trị của sự đa dạng trong đội ngũ những người mang tinh thần doanh nhân: có đa dạng là có bất đồng. Khi đón nhận những bất đồng, tầm nhìn của bạn được mở rộng, thông điệp của bạn sẽ đạt đến một tầm cao mới của chiều sâu và sự tinh tế. Khi bạn xem sự bất đồng và trái ngược là những mối đe doạ, bạn đã tự giết chết trái tim tò mò và cởi mở - nguồn sống của tinh thần doanh nhân. Dù phải làm việc lâu hơn, nhiều hơn và bực bội hơn khi trong nhóm có người phản đối, chúng tôi trân trọng và đón nhận giá trị của góc nhìn đó, và nhờ nó mà trở nên mạnh mẽ hơn rất nhiều.

3. Đừng hiểu nhầm việc thiếu khả năng giao tiếp là thiếu ý tưởng hay

Ngoài việc ảnh hưởng lên góc nhìn, văn hóa cũng quyết định cách thức chúng ta truyền tải ý tưởng của mình cho người khác. Thật dễ để bỏ qua một ý tưởng không được trình bày một cách thuyết phục. Nhưng giao tiếp tự thân nó đã là một kĩ năng, và chỉ vì một người không giỏi trình bày, không có nghĩa là họ không có nhiều điều để đóng góp cho dự án.

Tôi mới nhận ra điều này khi tham gia tuần lễ khởi nghiệp Terrence. Mục đích của sự kiện là để những doanh nhân còn non trẻ có cơ hội nhận được hỗ trợ từ cộng đồng các doanh nhân/chuyên gia kỳ cựu. Mỗi người được trình bày ý tưởng của mình cho khán giả để họ bỏ phiếu, và những người có số phiếu cao nhất sẽ được các nhà đầu tư và một nhóm chuyên gia hỗ trợ khởi nghiệp.

Các lời kêu gọi tài trợ này có độ hiệu quả rất khác nhau, nhưng chúng tôi ngay lập tức nhận ra những ý tưởng được trình bày mạch lạc nhất nhận được nhiều phiếu bầu/sự chú ý nhất, còn một số những ý tưởng hay nhất lại bị bỏ qua (thường là do người trình bày là nhà khoa học, chuyên viên công nghệ hoặc thiên hẳn về những kỹ năng cụ thể và không phải là chuyên gia marketing hay người giỏi diễn thuyết trước công chúng). Chúng tôi quyết định gom phiếu dồn cho một người trình bày rất tệ nhưng ý tưởng lại thực sự triển vọng. Anh lọt vào vòng tiếp theo và cuối cùng, anh vượt lên hẳn so với những người khác vì có ý tưởng khởi nghiệp khả thi nhất trong suốt cuối tuần đó.

Khi những người từ các nền văn hóa khác nhau nói chuyện với nhau hoặc phiên dịch các sự kiện thế giới, ý nghĩa thông điệp được hiểu bằng góc nhìn xuất phát từ nền văn hóa của họ.

                                                          –Rogers và Steinfatt, các tác giả của Intercultural Communication

....Nhưng là việc đáng làm!

Mặc dù chọn người dựa trên cơ sở mục tiêu chung là điều quan trọng, nhưng giống nhau quá thật ra có thể làm suy giảm khả năng thành công của bạn. Tất nhiên phải công nhận là, làm việc trong một nhóm tương đồng về mặt văn hóa có thể tinh giản quy trình và giúp công việc được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả hơn, nhưng rất có thể phải đánh đổi chất lượng và khả năng sáng tạo.

Bằng cách phát huy sự đa dạng trong nhóm của mình, đón nhận những quan điểm trái chiều và thật kiên nhẫn giải quyết sự khác biệt, bạn sẽ đạt đến phiên bản tốt nhất có thể của điều bạn mong muốn– phiên bản đã được sàng lọc và điều chỉnh qua quá trình thảo luận phản biện mang tính xây dựng. Hãy thật kiên nhẫn để vượt qua khó khăn, chắc chắn nỗ lực của bạn sẽ được đền đáp!

Bài viết này được tài trợ bởi Visa Business và người viết được Visa trả thù lao vì đã dành thời gian chia sẻ quan điểm của mình trong bài viết. Các quan điểm trong bài hoàn toàn là của người viết, không phải quan điểm của Visa. Hãy truy cập: http://facebook.com/visasmallbiz để xem trang Facebook mới: Trích dẫn nguồn bởi Visa Business. Trang này là nguồn tin cậy để các chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận những tài liệu có tính giáo dục, đọc những câu chuyện thành công từ các chủ doanh nghiệp khác, trao đổi với những người cùng làm kinh doanh, và tham khảo lời khuyên để giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn. Mỗi tháng, trang sẽ giới thiệu một chủ đề mới xoay quanh những yếu tố quan trọng làm nên thành công của doanh nghiệp nhỏ. Để có thêm các hướng dẫn và lời khuyên, và thông tin về các giải pháp cho doanh nghiệp nhỏ của Visa, hãy theo dõi @VisaSmallBiz và truy cập http://visa.com/business.

Ngày 24 tháng 9 năm 2014 từ The Mogul Mom

4 cách để đưa truyền thống văn hóa vào môi trường làm việc

Bài viết cho Visa Business, nằm trong chủ đề của tháng 9: Sự Đa dạng trong Doanh nghiệp nhỏ. Mỗi tháng, Visa Business đưa ra một chủ đề và đề xuất những ý tưởng thực tế để bạn quản lý doanh nghiệp, nhân viên, cũng như khách hàng của bạn, và chính bản thân bạn tốt hơn nữa. Hãy truy cập Facebook của chúng tôi, trích dẫn bởi Visa Business, để tìm các giải pháp hiệu quả, thông tin chuyên sâu và những nguồn hỗ trợ đáng tin cậy.

Môi trường làm việc ở Mỹ mỗi năm một đa dạng hơn, và Cục Điều tra Dân số Hoa Kỳ dự báo rằng đến năm 2050, sẽ không còn nhóm dân tộc thiểu số trong đất nước này. Từ năm 2000 đến năm 2050, dân nhập cư và con cái của họ sẽ chiếm 83 phần trăm mức tăng trưởng trong số dân ở độ tuổi lao động. Lực lượng lao động đa văn hóa này có nghĩa là nhiều công ty sẽ phải kết nối nhân viên đến từ nhiều nền văn hóa và tầng lớp khác nhau. Sau đây là bốn cách để đưa các truyền thống văn hóa vào môi trường làm việc.

Thay vì coi sự đa dạng là một thách thức, những nhà lãnh đạo doanh nghiệp thông thái coi đây là một cơ hội thú vị. Khi nhân viên làm việc với nhau, họ biết nhiều hơn về nền văn hóa của nhau và nhận thấy mỗi người đều có thể đem những trải nghiệm của riêng mình để đóng góp cho dự án. Bằng cách khuyến khích tinh thần đồng đội này, doanh nghiệp có thể được lợi từ niềm hăng say làm việc và tăng hiệu suất nói chung.

Tổ chức bữa ăn với nhiều món từ các nền văn hóa

Mỗi thành viên trong nhóm của bạn đều có phong tục riêng, cho dù là những ngày lễ hay những bữa tối chủ nhật hàng tuần. Hãy thường xuyên dành thời gian và đề nghị mỗi nhân viên mang một món ăn đặc trưng cho văn hóa của người ấy. Kể cả các nhân viên người Mỹ cũng có thể mang món ăn tiêu biểu cho quê hương của họ đến đất Mỹ. Điều này sẽ giúp nhân viên nhận ra rằng kể cả hai người cùng lớn lên trong một thị trấn cũng có thể có những truyền thống hoàn toàn khác nhau.

Mừng tất cả các ngày lễ

Trang trí mừng Giáng sinh từ lâu đã là một phần của đời sống văn phòng, nhưng còn những ngày lễ như Hanukkah, Kwanzaa và Tết Âm lịch thì sao? Một số nhân viên của bạn thậm chí không mừng Giáng sinh do đức tin hoặc tôn giáo của họ, nên bạn cần nhớ đến điều này khi lên lịch tổ chức tiệc Giáng sinh thường niên cho công ty mình. Tuy vậy, mừng Giáng sinh là một cách tuyệt vời để thúc đẩy tinh thần làm việc và gắn kết tình đồng nghiệp, nên bạn có thể dung hòa bằng cách không bắt buộc mọi người phải tham gia các hoạt động mừng ngày lễ, bên cạnh đó thêm những hoạt động lễ hội khác nhằm tôn vinh tín ngưỡng của tất cả mọi người.

Hãy làm gương

Các trưởng nhóm cần nỗ lực làm gương cho những người khác trong tổ chức, bằng cách học hỏi hết mức có thể về mỗi nền văn hóa có trong nhóm của mình để có thể tương tác hiệu quả hơn với nhân viên. Trong một số nền văn hóa, một hành động như bắt tay có thể được nhìn nhận hoàn toàn khác với cách nhìn ở Mỹ, và khi có hiểu biết bạn sẽ nhìn thấy rõ những khác biệt này. Khi một người sếp tôn trọng đức tin và phong tục tập quán của nhân viên, các nhân viên khác sẽ noi gương.

Tôn trọng đời sống tinh thần

Tôn giáo và đời sống tinh thần là những chủ đề nhạy cảm trong môi trường làm việc, nhưng những nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể lèo lái những vấn đề này một cách tinh tế. Vấn đề xảy ra khi một nhân viên cảm thấy niềm tin tôn giáo của một người khác xúc phạm mình, nên chủ doanh nghiệp cần biết cách xử lý những vấn đề này khi chúng diễn ra.

Khi môi trường làm việc ngày càng trở nên đa dạng, các nhà lãnh đạo sẽ có trách nhiệm duy trì bầu không khí tôn trọng và cởi mở. Một môi trường làm việc đa dạng về văn hóa sẽ có lợi cho tất cả mọi người, giúp mỗi cá nhân học hỏi lẫn nhau và phát triển. Khi một doanh nghiệp mang phong tục tập quán và văn hóa vào môi trường làm việc, nhân viên sẽ học được cách tôn trọng sự khác biệt của mỗi người. Điều này làm tăng hiệu suất công việc và thúc đẩy tinh thần đồng đội nói chung, hơn nữa còn cho nhân viên lý do tạm dừng làm việc miệt mài để ăn mừng nhiều ngày lễ.

Bài viết này được tài trợ bởi Visa Business và người viết được Visa trả thù lao vì đã dành thời gian chia sẻ quan điểm của mình trong bài viết. Các quan điểm trong bài hoàn toàn là của người viết, không phải quan điểm của Visa. Hãy truy cập: http://facebook.com/visasmallbiz để xem trang Facebook mới: Trích dẫn nguồn bởi Visa Business. Trang này là nguồn tin cậy để các chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận những tài liệu có tính giáo dục, đọc những câu chuyện thành công từ các chủ doanh nghiệp khác, trao đổi với những người cùng làm kinh doanh, và tham khảo lời khuyên để giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn. Mỗi tháng, trang sẽ giới thiệu một chủ đề mới xoay quanh những yếu tố quan trọng làm nên thành công của doanh nghiệp nhỏ. Để có thêm các hướng dẫn và lời khuyên, và thông tin về các giải pháp cho doanh nghiệp nhỏ của Visa, hãy theo dõi @VisaSmallBiz và truy cập http://visa.com/business.

Ngày 16 tháng 9 năm 2014 từ Smallbiztechnology.com

Đa dạng có ý nghĩa ra sao trong một công ty (RẤT) nhỏ?

Bài viết cho Visa Business, nằm trong chủ đề của tháng 9: Sự Đa dạng trong Doanh nghiệp nhỏ. Mỗi tháng, Visa Business đưa ra một chủ đề và đề xuất những ý tưởng thực tế để bạn quản lý doanh nghiệp, nhân viên, cũng như khách hàng của bạn, và chính bản thân bạn tốt hơn nữa. Hãy truy cập Facebook của chúng tôi, trích dẫn bởi Visa Business, để tìm các giải pháp hiệu quả, thông tin chuyên sâu và những nguồn hỗ trợ đáng tin cậy.

Nguồn nhân lực đa dạng có thể là một thách thức cho các doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là ở một số khu vực của Mỹ hoặc trên thế giới. Để gặt hái được lợi ích từ sự đa dạng, bạn cần mở rộng lối suy nghĩ của mình.

Nhiều công ty lớn bắt buộc phải tuân thủ những yêu cầu để đảm bảo sự đa dạng từ phía công ty hoặc thậm chí từ chính phủ.

Những công ty đó có nguồn nhân sự dồi dào nên họ dễ dàng tận dụng con người và kinh nghiệm phong phú của họ.

Nhưng các doanh nghiệp thông minh – dù ở quy mô nào – không coi đa dạng là một yêu cầu, mà trên hết là một cơ hội để lớn mạnh và thành công. Sự phong phú về thành phần, văn hóa và hoàn cảnh sống của các nhân viên là một lợi thế chiến lược mà bạn có thể tận dụng.

Xét về mặt đó thì có vẻ như doanh nghiệp nhỏ bất lợi hơn. Nếu bạn vận hành một cửa hàng có năm hoặc mười nhân viên, thì thật khó để trở thành một doanh nghiệp đa dạng. Còn tệ hơn nữa, nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ rơi vào vòng luẩn quẩn khi tuyển dụng những người họ thích, và giống họ.

Còn khó hơn nữa khi bạn tuyển dụng từ những hồ sơ ứng tuyển khá tương đồng. Hôm nay tôi phát hiện ra là trong 1,3 triệu dân của Maine, hơn 96% là người da trắng.

Một doanh nghiệp nhỏ có thể làm gì?

Hãy nghĩ xa hơn vấn đề chủng tộc.

Phần lớn người Mỹ, khi nghe từ "đa dạng," liền nghĩ ngay đến đa dạng về chủng tộc. Dĩ nhiên đây là một phần rất lớn của sự đa dạng. Sự thật thì, chủng tộc vẫn là một vấn đề lớn ở Mỹ, đến nỗi tôi viết đi viết lại đoạn này mất khoảng mười lăm phút, vì tôi lo rằng đoạn văn của mình có thể bị hiểu là thiếu tinh tế.

Chắc chắn tôi không có ý đó.

Làm việc trong một cửa hàng quá nhỏ, hoặc vận hành doanh nghiệp tại một khu vực trên thế giới với thành phần dân cư đồng nhất, khiến doanh nghiệp của bạn thiếu hụt những góc nhìn độc đáo. Để phát triển khả năng tiếp cận vấn đề một cách quyết liệt và năng động, hãy nghĩ xa hơn vấn đề chủng tộc.

• Trong công ty của bạn, nam giới và nữ giới có cơ hội tương đương nhau không?
• Môi trường công ty bạn có chào đón những nhân viên là người đồng tính, lưỡng tính hay chuyển giới không?
• Mọi người có đi cùng một nhà thờ giống bạn không, hay bạn có tuyển những người đi những nhà thờ khác nhau, trong đó có cả những người coi trọng khoa học hơn tôn giáo?
• Có người nào trong số nhân viên của bạn đã từng đi lính hay tham gia chiến đấu không?
• Có phải tất cả các nhân viên đều lớn lên trong thành phố của bạn, hay bạn có những người đến từ khắp nơi trong bang, trên khắp đất nước hay khắp thế giới?
• Có ai từng làm việc ở một tập đoàn không? Có ai đã từng tham gia vào một công ty khởi nghiệp không? Có ai từng vận hành một tổ chức phi lợi nhuận chưa?
• Có phải mọi người đều tốt nghiệp đại học/cao đẳng không? Có ai tốt nghiệp đại học/cao đẳng không?
• Bạn có nhân viên nào dán sticker hình Obama không? Có ai khác dán sticker phản đối Obama không?

Hơn nữa, công ty bạn có văn hoá tiếp nhận cách nghĩ mới hay không? Hay phương châm của bạn là, "Đó giờ mọi việc như vậy đấy"?

Bạn đã bao giờ thay đổi cách xử lý vấn đề dựa trên gợi ý của một nhân viên mới...cho dù bạn không thực sự thấy ổn?

Hãy nghĩ xa hơn nhân viên.

Ở flyte, chúng tôi lúc nào cũng có bảy hoặc tám nhân viên, nhưng những nhân viên hợp đồng độc lập ấy có mối quan hệ đồng nghiệp rất tuyệt vời.

Chúng tôi thích nghĩ về họ như những người họ hàng.

Nguồn nhân lực của bạn không chỉ có nhân viên. Lực lượng đó có thể bao gồm những người làm việc theo hợp đồng độc lập hoặc các cộng tác viên bên ngoài. Bạn có thể tìm thấy sự đa dạng trong ban cố vấn bạn tự lập ra, hay những người bạn tìm kiếm để tư vấn chuyên môn, hay thậm chí cả những người hướng dẫn mà bạn thuê.

Trong trường hợp bất khả kháng, bạn có thể tổ chức những buổi thảo luận nhóm để phá vỡ những lối mòn suy nghĩ đang cản bước bạn.

Hãy nghĩ ra hoạt động.

Mặc dù các hoạt động ngoại khóa không khiến nhân lực của bạn đa dạng hơn, nhưng chắc chắn có thể giúp thúc đẩy kỹ năng suy nghĩ sáng tạo và giải quyết vấn đề.

Lần sau, đừng chỉ tổ chức một buổi picnic toàn công ty mà hãy làm những điều mới mẻ. Đưa nhân viên đi xem múa. Hay dự sự kiện NASCAR. Hay một buổi triển lãm nghệ thuật. Hay một sự kiện của Habitat for Humanity. Hay đi chơi bắn súng. Hay thi đánh vần từ khó. Hay đi xem kịch ở nhà hát cộng đồng.

Càng hay hơn nếu một trong các nhân viên của bạn tham gia vở kịch.

Đơn giản là để nhóm của bạn trải nghiệm những điều mới mẻ, và cởi mở đón nhận những thế giới quan khác.

Tóm lại.

Tất cả những điều này không phải là để bạn né tránh chuyện tuyển dụng nguồn nhân lực đa dạng. Điểm mấu chốt ở đây là, thuê toàn những người "giống bạn" tức là tuân theo định luật giảm dần lợi nhuận.

Nếu bạn muốn có lợi thế cạnh tranh, bạn cần những ý tưởng mới và những góc nhìn phá cách. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm sự đa dạng vì nguồn nhân lực hạn hẹp hoặc những ứng viên đơn điệu, bạn sẽ cần cân nhắc những kiểu đa dạng khác và một định nghĩa cởi mở hơn về nhân lực của mình.

Thêm vào đó, bạn có thể khuyến khích những suy nghĩ đa dạng bằng cách cho nhân viên của mình trải nghiệm những điều mới.

Bài viết này được tài trợ bởi Visa Business và người viết được Visa trả thù lao vì đã dành thời gian chia sẻ quan điểm của mình trong bài viết. Các quan điểm trong bài hoàn toàn là của người viết, không phải quan điểm của Visa. Hãy truy cập: http://facebook.com/visasmallbiz để xem trang Facebook mới: Trích dẫn nguồn bởi Visa Business. Trang này là nguồn tin cậy để các chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận những tài liệu có tính giáo dục, đọc những câu chuyện thành công từ các chủ doanh nghiệp khác, trao đổi với những người cùng làm kinh doanh, và tham khảo lời khuyên để giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn. Mỗi tháng, trang sẽ giới thiệu một chủ đề mới xoay quanh những yếu tố quan trọng làm nên thành công của doanh nghiệp nhỏ. Để có thêm các hướng dẫn và lời khuyên, và thông tin về các giải pháp cho doanh nghiệp nhỏ của Visa, hãy theo dõi @VisaSmallBiz và truy cập http://visa.com/business.

Ngày 16 tháng 9 năm 2014 từ Flyte Blog

Bài viết cho Visa Business, nằm trong chủ đề của tháng 9: Sự Đa dạng trong Doanh nghiệp nhỏ. Mỗi tháng, Visa Business đưa ra một chủ đề và đề xuất những ý tưởng thực tế để bạn quản lý doanh nghiệp, nhân viên, cũng như khách hàng của bạn, và chính bản thân bạn tốt hơn nữa. Hãy truy cập Facebook của chúng tôi, trích dẫn bởi Visa Business, để tìm các giải pháp hiệu quả, thông tin chuyên sâu và những nguồn hỗ trợ đáng tin cậy.

Đã đến lúc các doanh nghiệp cần thay đổi câu chuyện về sự đa dạng.

Chỉ nói về cách thức thu hút và giữ chân nguồn nhân sự đa dạng với những góc nhìn phong phú là chưa đủ. Thay vào đó, chúng ta hãy bắt đầu thảo luận xem tại sao chúng ta cần đặt sự đa dạng làm ưu tiên hàng đầu. Sau đây là một cái nhìn về sáu bài học từ sự đa dạng có thể cải thiện thương hiệu, văn hóa công ty và doanh thu của bạn.

1. Muốn mở rộng các cơ hội marketing? Hãy coi sự đa dạng là đồng minh lớn nhất của mình.

   Hi vọng rằng bạn đã xác định được khách hàng mục tiêu của mình, nhưng khi doanh nghiệp tăng trưởng bạn sẽ thấy mình có nhiều hơn một nhóm khách hàng (Tôi biết bạn đang nghĩ gì, "nhưng tìm được nhóm đầu tiên quả là khó!"). Tôi hiểu chứ, nhưng xin hãy nghe tôi giải thích. Đây thật ra là một điều tuyệt vời vì nó thúc đẩy sức tăng trưởng mới và hé lộ tiềm năng thị trường thực sự của bạn.

   Ví dụ, các sản phẩm và dịch vụ của bạn có khả năng hấp dẫn một nhóm đối tượng chính, nhưng cũng có nhóm thứ hai, thậm chí cả nhóm thứ ba. Điều quan trọng bạn cần hiểu ở đây là: khách hàng của bạn đa dạng; mỗi phân khúc có những nhu cầu, niềm tin và giá trị riêng. Họ bỏ tiền ra mua sản phẩm và dịch vụ của bạn như thế nào và xử lý thông tin ra sao cũng khác nhau.

   Khi bạn chỉ nói về sự đa dạng dưới góc độ chủng tộc, giới tính và tuổi tác: "Công ty nào mà không muốn thị phần trong $750 tỷ tổng chi tiêu hàng năm của các cộng đồng người Mỹ gốc Phi, người Mỹ gốc Á và người Tây Ban Nha ở Mỹ chứ? Và nếu bạn thêm vào đó sức tiêu dùng ngày càng lớn của nhóm dân số là người đồng tính và người già về hưu, chúng ta sẽ có những con số khổng lồ." (Nguồn: Experience.com) Tóm lại, đa dạng hoá đối tượng khách hàng sẽ giúp bạn khám phá những cơ hội marketing mới. Từ đó bạn sẽ thúc đẩy công cuộc mở rộng thương hiệu và đưa ra những sáng kiến mới lấy khách hàng làm trung tâm.

2. Thực tế: Lực lượng lao động ở Mỹ ngày càng trở nên đa dạng hơn. Doanh nghiệp của bạn có nhỏ không?

   Kết quả từ cuộc tổng điều tra dân số mới nhất khẳng định rằng cấu trúc sắc tộc của Mỹ đang thay đổi với tốc độ vượt mọi dự đoán. Một nền kinh tế đa dạng là một nền kinh tế vững mạnh. Không có gì đáng ngạc nhiên ở đây.

   Thực tế là, "các doanh nghiệp tận dụng được thay đổi về cơ cấu dân cư sẽ gặt hái được những lợi ích kinh tế từ nguồn nhân lực đa dạng. Các doanh nghiệp tuyển dụng nhân sự từ lực lượng lao động đa dạng có lợi thế hơn trong việc tìm kiếm những tài năng sáng giá nhất để cạnh tranh trong một nền kinh tế ngày càng khốc liệt. Khi quy tụ những người có xuất thân, kỹ năng và kinh nghiệm khác nhau, các doanh nghiệp dễ sản sinh ra những giải pháp mới mẻ và sáng tạo họ cần để thành công trong nền kinh tế ngày càng cạnh tranh khốc liệt." (Nguồn: Center for American Progress) Điều tuyệt vời ở đây là bạn có thể trung thành với thương hiệu của mình và vẫn đón nhận những động lực chính thúc đẩy thành công – sự đa dạng chính là một trong những động lực đó.

3. Làm mới hình ảnh doanh nghiệp với "những hành động vì sự đa dạng" có sức mạnh vượt xa bất kỳ nội dung quảng cáo.

   Thật là kỳ cục khi đọc một tờ quảng cáo hoa mỹ nói một đằng rồi sau đó phát hiện ra doanh nghiệp ấy làm một nẻo. Bạn biết rồi đấy... hình ảnh những người đến từ nền văn hoá khác nhau (có những hành động vô cùng phong phú) đi kèm những câu chữ hớp hồn, sẽ khiến bạn nghĩ rằng "họ thật sự biết cách cuốn hút!"

   Thế nhưng, khi bạn đến trụ sở của họ, hoặc truy cập vào trang web của họ, diện mạo của họ rất khác với những tờ rơi đẹp như tranh mà họ đã quảng bá lúc đầu. Với người tiêu dùng, điều này là một sự hụt hẫng khủng khiếp, dẫn đến hoang mang và mất niềm tin. Vì vậy, hãy tự tặng cho bản thân và doanh thu của mình một ân huệ: đảm bảo rằng nguồn nhân lực đa dạng của bạn là thật, chứ không chỉ nằm trên những bức hình bóng bẩy.

4. Sự đa dạng trong doanh nghiệp giống như "một ý tưởng kinh doanh hấp dẫn" – nếu không được áp dụng đúng cách thì hoàn toàn vô giá trị.

   Ý tưởng kinh doanh hấp dẫn thì đầy rẫy, nhưng làm được mới khó. Điều này cũng đúng với các nỗ lực để đa dạng hóa doanh nghiệp. Hãy tin tôi: bạn không thể làm vừa lòng tất cả mọi người – điều này thì chúng tôi hiểu rõ. Nhưng bạn có thể nỗ lực hết sức để phục vụ những khách hàng mà – ngẫu nhiên họ lại vô cùng "đa dạng".

   Giống như phần lớn những việc khác trong kinh doanh, sự đa dạng dù đơn giản nhưng vẫn mang đến ảnh hưởng lớn. Hãy bắt đầu từ việc hiểu rõ định nghĩa của sự đa dạng. Bà Julie Kempf, nhà sáng lập và chủ tịch của JBK Associates gợi ý, "Hãy nghĩ xa hơn vấn đề chủng tộc và giới tính, sự đa dạng có thể là khác biệt về tuổi tác, sắc tộc, tôn giáo, xu hướng tình dục, năng lực trí tuệ và thể chất, giới tính, tình trạng gia đình, ngôn ngữ, và phong cách làm việc. Nhiệm vụ đầu tiên của bạn là định nghĩa sự đa dạng cho tổ chức của mình. Không có giải pháp nào toàn vẹn cho tất cả." Tiếp đó, hãy phát triển các kênh trao đổi thông tin bên ngoài và các hoạt động bên trong để nuôi dưỡng nhận thức văn hóa. Quan trọng nhất là, hãy bắt đầu truyền thông theo một cách chân thực và phù hợp với thương hiệu của bạn.

5. Các doanh nghiệp tài tình nhất dẫn dắt bằng sự đa dạng tại mỗi điểm tiếp xúc với người tiêu dùng.

   Hãy nói về mối quan tâm lớn nhất của bạn – người tiêu dùng. Cách bạn truyền tải tới họ chính là cơ sở của thông điệp truyền thông và điều đó ảnh hưởng tới vị thế của bạn trên thị trường. Nếu bạn đã từng nghe người ta nói về chiến lược marketing, đây chính là một nhân tố quan trọng. Bạn nói gì (thông điệp của bạn) cho khách hàng biết tại sao bạn khác biệt và tại sao họ nên quan tâm. Và điều mấu chốt là, tại cùng một thời điểm, những người làm marketing thành công truyền tải nhiều thông điệp khác nhau trên thị trường trong khi vẫn trung thành với cam kết thương hiệu của mình.

   Ví dụ như, khi bán đồ chơi bạn có 2 đối tượng khách hàng: cha mẹ và trẻ em. Mỗi đối tượng cần một thông điệp riêng không mâu thuẫn với nhau. Hoặc là, nếu bạn bán hàng cho cả nam giới và nữ giới, thông điệp của bạn phải được chỉnh sửa để hấp dẫn từng nhóm. Nếu bạn không chắc bạn nên đi theo "con đường của sự đa dạng" đến mức nào, hãy bắt đầu từ việc đào sâu dữ liệu để tìm hiểu thêm về khách hàng hiện có; rồi ưu tiên tạo ra thông điệp cho từng nhóm.

   Chuyên gia tư vấn marketing lão luyện trong nghề Diana Huff lý giải cách bạn có thể biến những nỗ lực marketing thành một mũi tên trúng hai đích: "Nếu bạn cần tiếp cận hai nhóm hoặc nhiều hơn, việc sản xuất quảng cáo với các thông điệp khác nhau và chạy quảng cáo ở các ấn phẩm dành riêng cho mỗi nhóm là việc hợp lý; "hoặc"sử dụng link trên trang chủ để phân loại các nhóm khách hàng."

6. Các doanh nghiệp có tư duy trân trọng sự đa dạng hiểu rằng muốn phục vụ thị trường tốt hơn, thì bạn phải thuê người từ thị trường ấy.

   Có vô vàn lợi ích từ việc phục vụ những nhóm khách hàng đa dạng, nhưng bạn không thể phục vụ họ nếu bạn không có dính dáng gì đến họ. Theo HR Council, "các nỗ lực truyền thông và tuyển dụng chủ động thúc đẩy sự đa dạng có thể hỗ trợ một tổ chức khi cần thu hút đối tượng khách hàng mới..."

   Các gợi ý của họ bao gồm: quảng bá rộng rãi, xây dựng quan hệ với nhóm văn hóa và các tổ chức làm việc với những cộng đồng đa dạng văn hoá, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp giàu tiềm năng, và kết nối với các nhóm tình nguyện trong cộng đồng của bạn. Vì vậy, hãy tìm cách tận dụng thị trường địa phương và quảng bá doanh nghiệp rộng rãi hơn.

 

Xét cho cùng, sự đa dạng trong kinh doanh đã vượt rất xa mức được chấp nhận. Các chủ doanh nghiệp đang đứng trước nhiều ngã rẽ và tự hỏi làm sao để áp dụng sự đa dạng một cách thực tế và phù hợp, để vừa phát triển doanh thu vừa xây dựng cộng đồng. Mọi việc bắt nguồn từ những bài học về sự đa dạng này và một lối tiếp cận thực tế; nhìn nhận những điểm chúng ta còn thiếu hụt và làm sao để chúng ta đủ thành thật với bản thân với tư cách là những người lãnh đạo để định hướng đúng đắn cho tương lai phía trước.

Bài viết này được tài trợ bởi Visa Business và người viết được Visa trả thù lao vì đã dành thời gian chia sẻ quan điểm của mình trong bài viết. Các quan điểm trong bài hoàn toàn là của người viết, không phải quan điểm của Visa. Hãy truy cập: http://facebook.com/visasmallbiz để xem trang Facebook mới: Trích dẫn nguồn bởi Visa Business. Trang này là nguồn tin cậy để các chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận những tài liệu có tính giáo dục, đọc những câu chuyện thành công từ các chủ doanh nghiệp khác, trao đổi với những người cùng làm kinh doanh, và tham khảo lời khuyên để giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn. Mỗi tháng, trang sẽ giới thiệu một chủ đề mới xoay quanh những yếu tố quan trọng làm nên thành công của doanh nghiệp nhỏ. Để có thêm các hướng dẫn và lời khuyên, và thông tin về các giải pháp cho doanh nghiệp nhỏ của Visa, hãy theo dõi @VisaSmallBiz và truy cập http://visa.com/business.

6 nguyên tắc để xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công

Bài viết cho Visa Business, nằm trong chủ đề của tháng 9: Sự Đa dạng trong Doanh nghiệp nhỏ. Mỗi tháng, Visa Business đưa ra một chủ đề và đề xuất những ý tưởng thực tế để bạn quản lý doanh nghiệp, nhân viên, cũng như khách hàng của bạn, và chính bản thân bạn tốt hơn nữa. Hãy truy cập Facebook của chúng tôi, trích dẫn bởi Visa Business, để tìm các giải pháp hiệu quả, thông tin chuyên sâu và những nguồn hỗ trợ đáng tin cậy.

Tôi nhận thấy ngày nay người ta biết trân trọng văn hóa và các giá trị trong kinh doanh hơn. Có thể đây chỉ là một ví dụ khác của chân lý cái gì trống rỗng là đi ngược với tự nhiên, nhưng tôi lại muốn nghĩ rằng đây là kết quả của việc những cộng đồng mạng xã hội có ở khắp mọi nơi, trong đó người ta gắn kết, và mong muốn tương tác với những doanh nghiệp và sản phẩm họ thích. Họ điều khiển thị trường, chứ không để thị trường điều khiển họ.

"Giá trị của bạn đặt ra khi khởi nghiệp là chìa khóa để tạo ra nền văn hóa hấp dẫn thu hút nhiều khách hàng hơn", Ann Rhoades viết trong quyển sách Built on Values của bà. Bà đưa ra luận điểm, và tôi đồng ý với luận điểm đó, rằng bạn cần phải làm đúng ngay từ đầu vì ấn tượng đầu tiên là quan trọng. Thay đổi giá trị và văn hóa của bạn trong mắt khách hàng và nhân viên là điều vô cùng khó khăn.

Tôi tin rằng văn hóa khởi nghiệp truyền tải thông điệp của sự liêm chính, lấy khách hàng làm trọng tâm, đồng thời cũng làm kết quả. Ann vạch ra sáu nguyên tắc cơ bản là chìa khóa để xây dựng văn hóa này, hoặc thay đổi một văn hóa đang tồn tại để cải thiện lợi nhuận, sự hài lòng của khách hàng, và hiệu suất làm việc của nhân viên:

1. Bạn không thể cố ép một văn hóa sinh ra, bạn chỉ có thể tạo ra một môi trường cho nó. Mỗi văn hóa đều là tổng hòa của phong thái lãnh đạo, giá trị, ngôn ngữ, những quy trình nhân sự, các quy tắc, những điều kiện khác, dù hay hoặc dở, có trong tổ chức ấy. Không nhà lãnh đạo nào có thể "kiến tạo văn hóa", họ chỉ có thể nuôi dưỡng môi trường phù hợp để văn hóa họ mong muốn sinh ra và nảy nở.

2. Ở bên trong bạn thế nào thì thể hiện ra bên ngoài cũng vậy. Dịch vụ bạn cung cấp cho khách hàng không bao giờ được tốt hơn dịch vụ bạn cung cấp cho nhân viên. Bạn không thể ép người khác đối xử tốt với khách hàng nếu họ cảm thấy mình bị đối xử tệ bạc. Hãy thuê những người có nền tảng đa dạng phù hợp với văn hóa bạn muốn xây dựng, và đối xử với họ theo cách ấy.

3. Thành công là làm việc đúng đắn theo cách đúng đắn. Bằng cách xác định giá trị và hành vi và cách thể hiện chúng qua những hành động đúng, bạn đơn giản hóa và trao cơ hội cho tất cả mọi người đưa ra quyết định mua đúng đắn. Trao quyền và cung cấp thông tin để mọi người có quyền đưa ra quyết định đúng bất kỳ khi nào họ thấy cơ hội làm khách hàng hài lòng và tạo ra thành công cho doanh nghiệp.

4. Người ta làm chính những điều họ có động lực để làm. Những giá trị bạn đề ra sẽ bị coi là vô nghĩa trừ khi bạn trả lương và trao thưởng cho những hành vi đúng với những giá trị đó. Bạn cần có sự chuyên tâm và cả lòng can đảm để chỉ thuê những người có những giá trị này, và sa thải những người không còn duy trì được.

5. Đầu vào = đầu ra. Tổ chức của bạn sẽ chỉ sản sinh được giá trị khi bạn sẵn lòng tuyển người sở hữu những giá trị đó vào tổ chức. Thường xuyên truyền thông những giá trị của bạn, và sử dụng các biện pháp đo lường hiệu suất để đánh giá kết quả, đo đạc mức độ thực thi - mức độ phát triển khả năng lãnh đạo - và kế hoạch bàn giao.

6. Môi trường bạn muốn có thể được xây dựng dựa trên sự đa dạng, các giá trị có tính chiến lược và trách nhiệm tài chính. Chuỗi hành động hợp lý, bắt đầu bằng việc xác định những giá trị chung và thúc đẩy sự đa dạng là điều kiện cần thiết để khuyến khích một văn hóa giúp biến một công ty khởi nghiệp thành một công ty dẫn đầu. Các giá trị có vai trò quan trọng nhất khi bạn phải đưa ra những quyết định khó khăn, nhưng đấy cũng là lúc cần đến giá trị để soi rọi con đường phía trước.

Các công ty khởi nghiệp là những doanh nghiệp duy nhất có thể tạo dựng văn hóa và giá trị từ con số không. Giá trị bắt nguồn và lan tỏa từ bạn - người sáng lập. Giá trị của bạn không phải là những điều bạn tuyên bố trong bản mô tả sứ mệnh (nếu bạn có một bản như thế). Cách bạn sống và làm việc mỗi ngày sẽ hình thành nền văn hoá của công ty bạn.

Chiến lược hẳn là quan trọng, nhưng nếu không có một nền văn hóa đặt nền móng cho thành công và những giá trị đúng đắn để thúc đẩy văn hóa đó phát triển, thì chiến lược của bạn sẽ không dẫn đến đâu cả. Lãnh đạo giỏi cũng quan trọng, nhưng bạn cần một nền văn hóa với những giá trị tích cực mới thu hút những nhà lãnh đạo giỏi nhất và cạnh tranh một cách hiệu quả.

Lãnh đạo thúc đẩy giá trị, giá trị thúc đẩy hành vi, hành vi thúc đẩy văn hóa, và văn hóa thúc đẩy hiệu suất công việc. Hiệu suất công việc cao sản sinh ra những lãnh đạo mới. Đây là một quy trình sản sinh ra những tài năng ưu tú có khả năng tự củng cố mà tất cả các công ty khởi nghiệp cần có để thành công. Bạn không thể chần chừ lãng phí thời gian với bất kỳ bước nào trong những bước này, thế nên hãy nỗ lực để có một văn hóa chuẩn mực càng sớm càng tốt.

Bài viết này được tài trợ bởi Visa Business và người viết được Visa trả thù lao vì đã dành thời gian chia sẻ quan điểm của mình trong bài viết. Các quan điểm trong bài hoàn toàn là của người viết, không phải quan điểm của Visa. Hãy truy cập: http://facebook.com/visasmallbiz để xem trang Facebook mới: Trích dẫn nguồn bởi Visa Business. Trang này là nguồn tin cậy để các chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận những tài liệu có tính giáo dục, đọc những câu chuyện thành công từ các chủ doanh nghiệp khác, trao đổi với những người cùng làm kinh doanh, và tham khảo lời khuyên để giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn. Mỗi tháng, trang sẽ giới thiệu một chủ đề mới xoay quanh những yếu tố quan trọng làm nên thành công của doanh nghiệp nhỏ. Để có thêm các hướng dẫn và lời khuyên, và thông tin về các giải pháp cho doanh nghiệp nhỏ của Visa, hãy theo dõi @VisaSmallBiz và truy cập http://visa.com/business.

Ngày 6 tháng 9 năm 2014 từ Startup Professionals Musings

11 lời khuyên để thu hút đúng người bạn cần làm việc cho bạn – Tuyển dụng & Giao việc như chuyên gia

Bài viết cho Visa Business, nằm trong chủ đề của tháng 8: Nuôi dưỡng quan hệ trong doanh nghiệp nhỏ. Mỗi tháng, Visa Business đưa ra một chủ đề và đề xuất những ý tưởng thực tế để bạn quản lý doanh nghiệp, nhân viên, cũng như khách hàng của bạn, và chính bản thân bạn tốt hơn nữa. Hãy truy cập Facebook của chúng tôi, trích dẫn bởi Visa Business, để tìm các giải pháp hiệu quả, thông tin chuyên sâu và những nguồn hỗ trợ đáng tin cậy.

Khả năng phát triển doanh nghiệp của bạn liên quan trực tiếp đến khả năng tuyển dụng những người phù hợp với công việc, giao việc hiệu quả và đầu tư thời gian cho những hoạt động tạo doanh thu. Hôm nay tôi sẽ chia sẻ với bạn những việc bạn cần làm TRƯỚC KHI bạn muốn thuê một người và cách làm việc hiệu quả với họ SAU KHI đã thuê.

Hồi còn học đại học, tôi được giao nhiệm vụ đọc cuốn sách "One Minute Manager Meets The Monkey". Một trong những bài học quan trọng là MỌI công việc trong công ty đều nên được thực hiện ở cấp thấp nhất có thể. Có rất nhiều "con khỉ" trong lĩnh vực kinh doanh, nhưng vấn đề là làm sao biết được ai trong doanh nghiệp cần xử lý chúng.

Nếu bạn là chủ doanh nghiệp hay CEO (giám đốc điều hành), thì bạn CẦN ai đó làm việc để giải quyết lũ khỉ đang khiến bạn mệt mỏi. Thời gian của bạn nên được dành để tạo ra sản phẩm, nội dung và thu nhập. Nếu công ty bạn chỉ có một thành viên, bạn nghĩ mình nên tự làm mọi thứ. ĐIỀU NÀY LÀ SAI LẦM. Kể cả khi không đủ tiền thuê trợ lý toàn thời gian hay thậm chí bán thời gian, hãy đưa thêm những nhân vật chủ chốt vào từng dự án để hỗ trợ bạn. Với tôi, thì tôi thuê những người làm việc theo hợp đồng ngắn hạn. Tôi cũng thuê sinh viên thực tập, thậm chí thuê các bạn học sinh gần nhà để làm những việc như gửi catalog, quản lý trang mạng xã hội, và tất cả những việc mà CÁC BẠN có thể giải quyết được trong trình độ hiểu biết của mình. Tôi thuê những người có kinh nghiệm hơn làm những việc phức tạp hơn như phát hành thông cáo báo chí, bán hàng, tìm những đầu mối liên lạc quan trọng trong các tổ chức, tạo mẫu đăng ký, đăng bài trên blog của tôi, v.v.

Thậm chí nếu bạn cảm thấy những điều này vượt quá khả năng của bạn thì hãy cứ đọc tiếp. Khi bạn sẵn sàng, bạn sẽ giao việc cho người khác một cách chuyên nghiệp và sử dụng thời gian của mình hiệu quả hơn.

Cần làm gì TRƯỚC KHI TUYỂN DỤNG MỘT NGƯỜI:

1. Viết một bản miêu tả công việc chi tiết. Việc này cần thiết và cũng không hề kém quan trọng hơn việc chọn đăng thông tin lên kênh nào. Hãy suy nghĩ kỹ về công việc mà người này sẽ phải làm đều đặn MỖI NGÀY, MỖI TUẦN, MỖI THÁNG. Hãy nghĩ về những đầu việc không thường xuyên hoặc chỉ làm một lần mà họ phải xử lý. Một người với những kỹ năng như vậy sẽ mất bao nhiêu tiếng một tuần hay một tháng để hoàn thành những đầu việc này? Bạn sẵn sàng trả lương họ bao nhiêu để đổi lấy thời gian đó? Nếu bạn không biết phải bắt đầu từ đâu, hãy ghi chép lại tất cả những việc bạn làm trong một tuần. Vào cuối tuần đó, rà lại và đánh dấu chữ "K" vào tất cả những việc bạn cần tự tay giải quyết và viết chữ "D" cạnh tất cả những việc bạn có thể giao cho người khác làm.

2. Nghĩ xem bạn sẽ làm gì với thời gian của mình khi tất cả những việc đó có người khác xử lý. Điều này là vì chính BẠN. Hãy nghĩ đến những việc bạn có thể làm trong khoảng thời gian dư ra để luôn có động lực làm việc và giao đủ nhiệm vụ cho trợ lý của mình. Sau đó hãy viết ra điều này. Ví dụ: Bạn sẽ làm gì với một giờ thừa ra mỗi ngày thứ Hai nếu có trợ lý cập nhật blog cho bạn?

3. Phỏng vấn và tuyển dụng. Phần này là quyết định cá nhân. Bạn phải thuê người hoàn toàn phù hợp, và chỉ có bạn quyết định được điều đó. Lời khuyên duy nhất của tôi là một người làm việc chăm chỉ, có động lực và sẵn sàng học hỏi thì giá trị hơn một người có nhiều kinh nghiệm.

4. Hãy cân nhắc thời gian thử việc. Tôi thuê nhân viên hợp đồng ngắn hạn cho từng dự án để xem tôi có thể hợp tác với họ hay không. Tôi muốn biết đạo đức nghề nghiệp của họ và liệu hai bên có hợp với nhau không. Tôi muốn xem họ đối mặt với vấn đề ra sao và thời điểm (cũng như cách) họ yêu cầu được giúp đỡ khi rơi vào bế tắc. Nếu tôi thấy thích những gì họ thể hiện, tôi thuê họ làm việc lâu dài.

Cần làm gì KHI BẠN TÌM THẤY NGƯỜI THÍCH HỢP ĐỂ DỌN DẸP "LŨ KHỈ" GIÙM BẠN:

Cho dù bạn đang thuê một đứa trẻ hàng xóm, một người làm việc theo hợp đồng ngắn hạn hay một trợ lý ảo, sau đây là một số gợi ý để mối quan hệ có lợi cho cả hai bên:

1. Lên một lịch làm việc định kỳ, kể cả khi họ có thể làm việc mà không cần ở nhà bạn (tức là văn phòng). Tôi yêu cầu tất cả các nhân viên của mình có giờ làm việc để tôi biết khi nào tôi có thể gọi điện và khi nào họ "đang trong giờ". Tôi cũng muốn họ coi đây như một công việc thực sự, không phải chỉ làm "khi có thời gian". Giờ làm việc rất có ích.

2. Nếu họ ở gần bạn, hãy yêu cầu họ đến nhà bạn ít nhất một lần một tuần, hoặc một tháng, và làm việc trên máy tính của bạn (nếu họ làm việc văn phòng) để bạn quan sát cách họ làm việc và biết cách tạo điều kiện để họ thoải mái trao đổi với bạn. Đấy cũng là một cách hay để bạn biết những việc thường ngày này cần bao nhiêu thời gian để hoàn thành, rồi lên ngân sách cho phù hợp. Luôn đảm bảo rằng "chú khỉ" được đặt ở đúng chỗ trong doanh nghiệp của bạn.

3. Google là viên ngọc quý. Lưu danh sách ĐẦU VIỆC của họ (với các nhiệm vụ mỗi ngày, mỗi tuần và mỗi tháng) trên Google Drive để bạn có thể cập nhật danh sách đó mọi lúc mọi nơi và các nhân viên của bạn lúc nào cũng có thể nhìn thấy nó. Thay vì xóa các nhiệm vụ đi, tôi yêu cầu nhân viên chuyển sang tab "đã xong". Tôi muốn theo dõi lịch sử công việc. "Danh sách nhiệm vụ" online hữu ích sẽ có một cột miêu tả, một cột hạn chót, một cột đã hoàn thành và một cột ghi chú hoặc câu hỏi. Danh sách này sẽ cung cấp cho các nhân viên của bạn hướng dẫn chi tiết, và cho bạn một nơi để viết xuống tất cả những điều bạn muốn họ làm. Nếu tôi sử dụng email để gửi danh sách các việc cần làm, nhiều việc sẽ bị quên đi. Nếu tôi sử dụng các văn bản word, nhân viên có thể bị chìm đắm trong các danh sách công việc cũ. Một số công ty sử dụng các phần mềm và ứng dụng để hợp tác như

4. Bạn tôi Angella Johnson có lần nói là, "Khi giao việc thì đừng vứt đấy rồi bỏ đi". Giao việc là truyền đạt kết quả bạn muốn đạt được và đảm bảo rằng bạn đã hiểu bản chất công việc trước khi giao cho người khác. (Nếu bạn muốn có thêm thông tin về cách giao việc hiệu quả, bạn nên đọc bài viết này.)

5. Hãy dành thời gian để chia sẻ về bức tranh toàn cảnh. Hãy chỉ ra cho nhân viên thấy những việc họ làm đã giúp công ty làm được gì và phát triển thế nào. Hãy giúp họ hiểu việc này làm tăng doanh thu ra sao và khi họ đỡ đần bạn một việc thì điều ấy có ý nghĩa với bạn như thế nào. Hãy giúp họ cảm thấy họ đang cống hiến cho một điều gì đó thật tuyệt vời và họ sẽ cảm thấy đầy động lực khi làm việc cho bạn.

6. Hãy tìm hiểu xem động lực bên trong con người họ, vượt trên cả vấn đề tiền bạc là gì. Họ muốn nhận được lời khen hay vé đi xem ca nhạc? Họ muốn được thưởng thêm khi làm việc tăng ca hay muốn được khen ngợi trước toàn thể công ty? Mỗi nhân viên đều muốn được trân trọng, cũng nhiều như họ muốn được trả lương.

7. Hãy nói rõ kỳ vọng và cho cơ hội để nhân viên thể hiện, rồi cùng rà soát. Trong tổ chức của tôi, chúng tôi họp nhân viên định kỳ. Tôi đảm bảo rằng mọi người hoàn thành mục tiêu, thảo luận làm sao để quản lý công việc tốt hơn, và chúng tôi đặt ra những mục tiêu để cải thiện hiệu quả làm việc. Thomas Monson đã nói: "Khi hiệu suất công việc được đo lường, hiệu suất đó có thể được cải thiện". Hãy trân trọng công việc kinh doanh của bạn đủ để họp với nhân viên định kỳ.

Không thực sự có công thức chung nào cho việc tuyển dụng trợ lý và nhân viên. Giống như một cuộc hôn nhân, nếu bạn bước vào và kỳ vọng nó sẽ đi theo một hướng nhất định, bạn có thể sẽ vô cùng thất vọng. Tuy nhiên, nếu bạn bước vào và biết rằng thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc mỗi nhiệm vụ đều được làm ở cấp độ PHÙ HỢP trong doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ tìm được những người phù hợp để giúp bạn phát triển doanh nghiệp.

Bài viết này được tài trợ bởi Visa Business và người viết được Visa trả thù lao vì đã dành thời gian chia sẻ quan điểm của mình trong bài viết. Các quan điểm trong bài hoàn toàn là của người viết, không phải quan điểm của Visa. Hãy truy cập: http://facebook.com/visasmallbiz để xem trang Facebook mới: Trích dẫn nguồn bởi Visa Business. Trang này là nguồn tin cậy để các chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận những tài liệu có tính giáo dục, đọc những câu chuyện thành công từ các chủ doanh nghiệp khác, trao đổi với những người cùng làm kinh doanh, và tham khảo lời khuyên để giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn. Mỗi tháng, trang sẽ giới thiệu một chủ đề mới xoay quanh những yếu tố quan trọng làm nên thành công của doanh nghiệp nhỏ. Để có thêm các hướng dẫn và lời khuyên, và thông tin về các giải pháp cho doanh nghiệp nhỏ của Visa, hãy theo dõi @VisaSmallBiz và truy cập http://visa.com/business.

Ngày 28 tháng 8 năm 2014 từ Startup Princess

Lời khuyên về các mối quan hệ...trong doanh nghiệp nhỏ của bạn

Bài viết cho Visa Business, nằm trong chủ đề của tháng 8: Nuôi dưỡng quan hệ trong doanh nghiệp nhỏ. Mỗi tháng, Visa Business đưa ra một chủ đề và đề xuất những ý tưởng thực tế để bạn quản lý doanh nghiệp, nhân viên, cũng như khách hàng của bạn, và chính bản thân bạn tốt hơn nữa. Hãy truy cập Facebook của chúng tôi, trích dẫn bởi Visa Business, để tìm các giải pháp hiệu quả, thông tin chuyên sâu và những nguồn hỗ trợ đáng tin cậy.

Quan hệ là phần quan trọng nhất trong công cuộc xây dựng một doanh nghiệp.

Tôi cho rằng các mối quan hệ thậm chí còn quan trọng hơn cả doanh thu vì mối quan hệ bền vững luôn đi kèm với hiệu suất công việc cao.

Trước khi tôi bắt đầu rao giảng về mối quan hệ trong doanh nghiệp, tôi sẽ đưa ra một lời tự thú: Tôi không hoàn hảo! Tôi đã trải qua vô vàn mối quan hệ có kết cục không tốt, và nói rằng tôi đã học được nhiều bài học 'xương máu' là một cách nói giảm nói tránh nhẹ nhàng.

Ngược với suy nghĩ của nhiều người (thậm chí cả nhiều người thân quen), tôi có thể rất dè chừng trong các mối quan hệ của mình, và có một “người gác cổng" khổng lồ trong các mối quan hệ kinh doanh của tôi. Ngày trước thì không phải lúc nào cũng như thế. Có thời điểm tôi thực sự dành cả ngày chỉ để giúp đỡ người khác, "gật đầu đồng ý" trước mọi yêu cầu xuất hiện trên bàn, và lo xem người ta sẽ nghĩ gì về tôi nếu tôi không đáp ứng một yêu cầu.

Giờ đây tôi đã hiểu rằng, biết cách nói “không" giúp tôi luôn dồi dào năng lượng để thể hiện tốt nhất trong những mối quan hệ với cộng đồng, với khách hàng. Khi tôi vắt kiệt năng lượng để làm những việc tôi không thực sự muốn làm, cho những người tôi không thực sự muốn giúp, tôi không còn sức cho những mối quan hệ thực sự quan trọng. Ngoài gia đình và bạn thân, những mối quan hệ ý nghĩa nhất tôi luôn nỗ lực xây dựng là những mối quan hệ với khách hàng, nhân viên, và cộng đồng.

Bạn + Khách hàng

Cách bạn quản lý quan hệ với khách hàng có thể khiến bạn rất thành công, hoặc làm bạn tán gia bại sản. Tôi suýt nữa rơi vào hoàn cảnh thứ hai sau khi mới bắt đầu đi vào kinh doanh.

Tôi cống hiến bản thân cho khách hàng nhiều quá, và tôi thất bại trong việc đặt ranh giới cho quỹ thời gian của mình và phạm vi của những dự án mà tôi nhận làm. Khách hàng luôn đòi hỏi làm nhiều hơn thỏa thuận trong hợp đồng, thường họ cũng không trân trọng những việc phải làm thêm, và cứ miễn cưỡng nhận việc thì chẳng mấy chốc đã dẫn đến những kỳ vọng thiếu thực tế. Một vài người tôi từng làm việc cùng khiến tôi cảm thấy khó chịu, và tôi không bao giờ muốn trải nghiệm lại cảm giác đó trong công việc của mình.

Một vài gợi ý của tôi cho mối quan hệ với khách hàng: Hãy huấn luyện khách hàng của bạn.

Đúng đấy, hãy huấn luyện khách hàng của bạn. Tôi nói điều này với thiện ý chân thành nhất để ngay từ đầu, những kỳ vọng đối với công việc chung và đối với các mối quan hệ của các bên là thống nhất. Sau khi những kỳ vọng đó đã được đặt ra, tôi hoàn toàn thoải mái tinh thần và làm việc hết mình.

Bạn + Nhân viên

Mối quan hệ giữa người sáng lập/quản lý/sếp và nhân viên của họ là một chủ đề được tranh luận nảy lửa trong nhiều nhóm lãnh đạo mà tôi tham gia. Như thế nào là thân thiết quá? Như thế nào là không đủ thân? Điều gì là không đúng mực? Nhóm làm việc của tôi là gia đình trong công việc, và khi có người mới tham gia vào nhóm, tôi nhiệt tình với họ ngay từ đầu.

Bạn phải tin tưởng người bạn tuyển dụng. Luôn gọi điện, tốt hơn là gọi có video, trước khi thuê một người. Khi bạn nói chuyện trực tiếp, trực giác sẽ mách bảo bạn người này có phù hợp hay không. Khi đi phỏng vấn, những dấu hiệu sau sẽ là “báo động đỏ" khiến tôi không tuyển ứng viên:

Báo động đỏ #1: Đến muộn

Nếu một người đến muộn vào ngày phỏng vấn, cơ hội được chọn rất mong manh. Tất nhiên có những tình huống khẩn cấp xảy ra, và trong trường hợp đó nên báo trước thì sẽ dễ được thông cảm. Đến muộn mà không có lý do chính đáng thể hiện không biết sắp xếp và thiếu nhiệt huyết với công việc.

Báo động đỏ #2: "Tôi thực sự chỉ muốn làm việc tại nhà."

Vì chúng tôi làm việc với rất nhiều chủ doanh nghiệp khác qua mạng, chúng tôi nhận được nhiều hồ sơ từ những người muốn làm việc tại nhà. Trong các buổi phỏng vấn, tôi cảm nhận được từ một số người rằng công việc tại nhà được coi là dễ hơn những công việc khác, và tôi không muốn làm việc với người có thái độ như vậy. Bất kỳ người nào dù chỉ mập mờ gợi ý rằng cô ấy chỉ muốn làm việc tại nhà, và không quan tâm đến công ty hay sứ mệnh công ty, thì sẽ không được cân nhắc.

Báo động đỏ #3: Biết quá ít về công ty của bạn

Tôi luôn đặt câu hỏi về công ty và sứ mệnh của chúng tôi để xem ứng viên đã tìm hiểu trước chưa. Tôi vẫn ngạc nhiên rằng có nhiều người không đủ quan tâm để tìm hiểu về một công ty mà họ đang nộp đơn xin việc. Nếu một ứng viên biết quá ít về công ty của tôi, thì tôi cũng chẳng mấy quan tâm đến ứng viên đó.

Mẹo của tôi trong mối quan hệ với nhân viên: Tôi đã học cách không nghe theo tất cả những ý kiến trái chiều về chủ đề này và dựa vào trực giác của tôi. Tôi khuyên bạn cũng nên làm như vậy.

Bạn + Cộng đồng của bạn

She Takes on the World Inc là một doanh nghiệp xã hội. Tôi muốn nói rõ: doanh nghiệp xã hội không nhất thiết đồng nghĩa với phi lợi nhuận, mặc dù có nhiều người mặc định như thế. Chúng tôi là một công ty có lợi nhuận tập trung gầy dựng doanh thu bền vững và có thể nhân rộng để tối đa hóa lợi nhuận, rồi dùng một phần lợi nhuận đó để gây ảnh hưởng lên ba vấn đề từ thiện mà chúng tôi quan tâm: tinh thần doanh nhân, giáo dục, và trao quyền.

Ví dụ, với sự thành công của The Conquer Club và The Concord, đứa con tinh thần mà tôi lao tâm khổ tứ, mùa hè này chúng tôi đã hỗ trợ xây dựng được Học viện The Conquer ở Tanzania. Ngày khai giảng ngôi trường này là một trong những ngày hạnh phúc nhất đời tôi, và tôi vô cùng háo hức đợi đến chuyến thăm sang năm. Những dự án như thế là "lý do" chúng tôi tồn tại và làm việc cật lực để tiếp tục phát triển công ty này.

Gợi ý hàng đầu của tôi cho quan hệ cộng đồng: Tìm cách để đóng góp trong khả năng của bạn, và tận dụng chính việc kinh doanh của bạn để đền đáp cộng đồng sao cho phù hợp với giá trị cá nhân và giá trị kinh doanh của bạn.

Một trong những lời khuyên về mối quan hệ hay nhất tôi từng nhận được là khi tôi học trong khóa Một Khoá học Phép màu. Khóa học này chỉ ra rằng không có mối quan hệ nào tự nhiên đến, và mỗi mối quan hệ mang đến cho chúng ta rất nhiều bài học, cho dù là mối quan hệ trong đời sống cá nhân hay trong các doanh nghiệp của mình.

Mỗi mối quan hệ là một tấm gương khổng lồ, vì thế hãy soi thật kỹ vào hình ảnh phản chiếu bạn nhìn thấy.

Bài viết này được tài trợ bởi Visa Business và người viết được Visa trả thù lao vì đã dành thời gian chia sẻ quan điểm của mình trong bài viết. Các quan điểm trong bài hoàn toàn là của người viết, không phải quan điểm của Visa. Hãy truy cập: http://facebook.com/visasmallbiz để xem trang Facebook mới: Trích dẫn nguồn bởi Visa Business. Trang này là nguồn tin cậy để các chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận những tài liệu có tính giáo dục, đọc những câu chuyện thành công từ các chủ doanh nghiệp khác, trao đổi với những người cùng làm kinh doanh, và tham khảo lời khuyên để giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn. Mỗi tháng, trang sẽ giới thiệu một chủ đề mới xoay quanh những yếu tố quan trọng làm nên thành công của doanh nghiệp nhỏ. Để có thêm các hướng dẫn và lời khuyên, và thông tin về các giải pháp cho doanh nghiệp nhỏ của Visa, hãy theo dõi @VisaSmallBiz và truy cập http://visa.com/business.

Ngày 28 tháng 8 năm 2014 từ She Takes on the World

Các phương pháp gắn kết tập thể

Bạn không cần vận hành doanh nghiệp nhỏ của bạn một mình. Chúng tôi đã tập hợp một loạt các phương pháp gắn kết tập thể để giúp bạn hướng dẫn, giao việc, và nâng cao động lực làm việc của nhân viên. Chúng tôi đã hợp tác với nhà sáng lập và CEO của www.Create-Learning.com, Michael Cardus. Ông đã làm việc với hàng loạt công ty lớn nhỏ để tối ưu hóa tiềm năng của đội ngũ nhân sự. Tại đây chúng tôi giới thiệu hai trong số các phương pháp của ông ấy:

• The Coaching Wheel là phương pháp để ra quyết định hiệu quả Nếu bạn và nhân viên của bạn có quá trình ra quyết định với các bước như nhau, sẽ có nhiều khả năng là mọi người cùng đi đến một kết luận và mục tiêu giống nhau.
• Social-Network-Unplugged-Network hãy kết nối một cách trực quan với các thành viên trong nhóm làm việc thông qua những điểm chung trong công việc cũng như đời sống cá nhân. Bạn có thể biết những điều về đồng nghiệp mà trước đây bạn chưa biết, và rất có thể điều này sẽ giúp mọi người gắn bó với nhau hơn.

Hãy tìm hiểu phương pháp nàyở đây, và xem chúng hiệu quả thế nào với nhóm bạn nhé.

Ngày 28 tháng 8 năm 2014 từ Visa Business

Tuyển dụng để mang lại thành công: 4 điều nên làm và nên tránh khi tuyển nhân viên mới

Bài viết cho Visa Business, nằm trong chủ đề của tháng 8: Nuôi dưỡng quan hệ trong doanh nghiệp nhỏ. Mỗi tháng, Visa Business đưa ra một chủ đề và đề xuất những ý tưởng thực tế để bạn quản lý doanh nghiệp, nhân viên, cũng như khách hàng của bạn, và chính bản thân bạn tốt hơn nữa. Hãy truy cập Facebook của chúng tôi, trích dẫn bởi Visa Business, để tìm các giải pháp hiệu quả, thông tin chuyên sâu và những nguồn hỗ trợ đáng tin cậy.

Để đảm bảo ứng viên tiếp theo sẽ làm việc lâu dài cho nhóm của bạn, khi lọc CV bạn cần biết mình nên tìm điều gì. Sau đây là một số điều bạn nên làm, và nên tránh, khi chuẩn bị thuê một nhân viên mới.

Với một doanh nghiệp đang phát triển, thành công chủ yếu dựa trên việc tìm kiếm và giữ chân người phù hợp. Mặc dù hiện nay đã có nhiều công cụ hỗ trợ chủ doanh nghiệp nhỏ, thế nhưng nhiều người vẫn phạm phải sai lầm gây tốn kém là thuê nhầm người. Thời gian tìm kiếm và phỏng vấn một số lượng lớn ứng viên để tìm được người phù hợp cũng xứng đáng nếu việc đó tiết kiệm cho doanh nghiệp hàng trăm ngàn đô la bị lãng phí khi bỏ tiền ra đào tạo nhưng thiệt hại về hiệu suất công việc.

Cân nhắc loại công việc

Trước khi bắt đầu tìm người, hãy hiểu chính xác kiểu tính cách mà bạn tìm kiếm. Nếu người đó sẽ phải đi ngoài đường để chào hàng cả ngày, bạn cần xem mục kinh nghiệm ghi trên CV, xem tính cách trong buổi phỏng vấn, và thành thật mà nói, nên tìm người có cái tôi lớn một chút. Một nhân viên chăm sóc khách hàng cần có tính cách dễ chịu, kiên nhẫn, và khả năng xoa dịu những tình huống căng thẳng. Nhưng nếu bạn đang tìm một người để giải quyết việc trao đổi thông tin bằng văn bản hay giải quyết những đầu việc hàng ngày của doanh nghiệp, bạn có thể tìm thấy thông tin mình cần ngay trong CV bằng cách để mắt tới những lỗi nhỏ cho thấy rằng người này không chú ý đến tiểu tiết.

Thuê không đúng người sẽ gây tốn kém nhiều tiền của, do vậy các doanh nghiệp cần cân nhắc việc thử thách ứng viên trước khi thuê để quyết định "họ có phù hợp" hay không. Công ty quản lý nhân sự Caliper chuyên cung cấp thông tin về tính cách của ứng viên và gợi ý người phù hợp cho vị trí bạn đang tuyển để bạn quyết định xem ứng viên có"thực sự đạt tiêu chuẩn hay" không. Carolyn Crummey, chủ doanh nghiệp VirTasktic, đã sử dụng dịch vụ này trong nhiều năm khi cô giữ vị trí cũ là Giám đốc điều hành của một công ty đại diện cho hãng sản xuất và rất khuyến khích các doanh nghiệp nhỏ đầu tư một chút trước khi tuyển dụng. "Chúng tôi sử dụng bài kiểm tra của Caliper với tất cả những người chúng tôi thuê, từ nhân viên bán hàng bên ngoài đến dịch vụ chăm sóc khách hàng đến hành chính, bởi vì mặc dù chúng tôi có thể nhìn thấy kinh nghiệm từ trước và kiểm tra kỹ năng, chúng tôi không thể lúc nào cũng đánh giá được tính cách của họ, mà đó là một phần phức tạp để tuyển đúng người cho đúng vị trí. Ngay từ đầu, chúng tôi bỏ ra khoản đầu tư này để kiểm tra tính cách ứng viên, và cảm thấy rất xứng đáng. Điều này không chỉ giúp chúng tôi tránh được hàng loạt sai lầm trong tuyển dụng, mà còn giúp chúng tôi phát triển được những người chúng tôi thuê, vì chúng tôi biết điểm mạnh và điểm yếu thực sự của họ ở đâu và có thể tận dụng thông tin đó."

Đừng vội kết luận

Mặc dù các chuyên gia vẫn thường cảnh báo không nên thuê người có những khoảng nghỉ lớn giữa các công việc hoặc nhảy việc thường xuyên, trong nền kinh tế ngày nay, nhà tuyển dụng nhìn thấy điều này khá thường xuyên. Đừng vội loại bỏ những người này. Thay vào đó, hãy nỗ lực để tìm hiểu lý do họ làm như vậy để giải đáp nỗi lo của bạn. Người này có phải thích là bỏ việc, hay anh ta chỉ đơn giản là đang tìm kiếm một cơ hội để làm việc cho một công ty khởi nghiệp sẽ trụ vững được về lâu dài?

Tìm kiếm niềm đam mê

Trong suốt quá trình đọc CV và phỏng vấn, hãy tìm ra niềm đam mê của ứng viên ở một việc nào đó mà người này đã làm trong đời. Cho dù bạn đang tuyển chuyên gia nhân sự hay quản lý marketing, bạn nên tìm một người có đam mê với ngành nghề. Bạn có thể hiểu được điều này bằng cách đặt câu hỏi trong khi phỏng vấn về những vị trí ứng viên đã từng làm. Nếu một người không thể miêu tả rõ ràng những việc anh ta làm trong các vị trí cũ, hãy coi đấy là một báo động đỏ.

Xem xét mức độ quan tâm

Một lỗi các nhà tuyển dụng hay mắc phải là mặc định rằng phỏng vấn xin việc là một quy trình một chiều. Khi bạn xem xét ứng viên có phù hợp với công ty mình hay không, thì ứng viên cũng nên thể hiện sự quan tâm với tổ chức của bạn và với vị trí công việc.  Trong quá trình phỏng vấn, ứng viên nên chứng tỏ được là anh ta đã dành thời gian để tìm hiểu về công ty của bạn và có niềm tin vào mô hình kinh doanh của bạn. Ứng viên cũng nên đặt câu hỏi và thể hiện rằng anh ta cũng đang cân nhắc doanh nghiệp của bạn có phù hợp với anh ta không, cũng như anh ta có phù hợp với bạn không.

Tập hợp được một đội ngũ phù hợp là yếu tố quan trọng đem đến thành công cho doanh nghiệp của bạn. Khi bạn cố gắng tìm kiếm người phù hợp để thêm vào nhóm của mình, hãy dành thời gian để hiểu về những ứng viên tiềm năng và đảm bảo rằng nhân viên mới này đam mê doanh nghiệp đang phát triển của bạn không kém gì chính bạn.

Bài viết này được tài trợ bởi Visa Business và người viết được Visa trả thù lao vì đã dành thời gian chia sẻ quan điểm của mình trong bài viết. Các quan điểm trong bài hoàn toàn là của người viết, không phải quan điểm của Visa. Hãy truy cập: http://facebook.com/visasmallbiz để xem trang Facebook mới: Trích dẫn nguồn bởi Visa Business. Trang này là nguồn tin cậy để các chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận những tài liệu có tính giáo dục, đọc những câu chuyện thành công từ các chủ doanh nghiệp khác, trao đổi với những người cùng làm kinh doanh, và tham khảo lời khuyên để giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn. Mỗi tháng, trang sẽ giới thiệu một chủ đề mới xoay quanh những yếu tố quan trọng làm nên thành công của doanh nghiệp nhỏ. Để có thêm các hướng dẫn và lời khuyên, và thông tin về các giải pháp cho doanh nghiệp nhỏ của Visa, hãy theo dõi @VisaSmallBiz và truy cập http://visa.com/business.

Ngày 27 tháng 8 năm 2014 từ Smallbiztechnology.com

Ứng viên bạn vừa phỏng vấn dính vô số báo động đỏ – và đây là lý do!

Bài viết cho Visa Business, nằm trong chủ đề của tháng 8: Nuôi dưỡng quan hệ trong doanh nghiệp nhỏ. Mỗi tháng, Visa Business đưa ra một chủ đề và đề xuất những ý tưởng thực tế để bạn quản lý doanh nghiệp, nhân viên, cũng như khách hàng của bạn, và chính bản thân bạn tốt hơn nữa. Hãy truy cập Facebook của chúng tôi, trích dẫn bởi Visa Business, để tìm các giải pháp hiệu quả, thông tin chuyên sâu và những nguồn hỗ trợ đáng tin cậy.

Có lẽ bạn đã nghe câu ngạn ngữ này: Không có lửa làm sao có khói. Điều này không chỉ đúng với các đám cháy rừng... mà còn áp dụng với ứng viên khiến bạn cảm thấy "có điều gì đó không đúng". Đừng bỏ lỡ những gợi ý nhất-định-phải-đọc sau để biết cách giải mã những báo động đỏ thường gặp cho thấy nhân viên mới này có khả năng...gây hoạ.

Phần lớn các chủ doanh nghiệp nhỏ nhận thức được tầm quan trọng của việc tìm hiểu kỹ những nhân viên mới, trước khi tuyển họ. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn đã từng có kinh nghiệm với những nhân viên không làm trọn phận sự, biết được rằng làm việc với họ, phê bình họ, và cuối cùng sa thải họ khó khăn như thế nào. Thời gian thử việc cũng tốt, nhưng khoảng thời gian đó không nên thay thế cho khâu cân nhắc thật kỹ để loại trừ những nhân viên kém ngay từ đầu.

Nếu bạn nghĩ bạn có thể nhắm mắt đưa chân, hi vọng mọi chuyện sẽ ổn, và có người để lấp vào vị trí công việc đang trống – thì hãy nghĩ lại đi. Theo Center for American Progress, các doanh nghiệp tiêu tốn một phần năm lương của một nhân viên để thay thế nhân viên đó. Với các doanh nghiệp phải chịu tình trạng nhân viên nghỉ việc cao, các khoản nhỏ này có thể cộng dồn thành một chi phí khá lớn. "Các nghiên cứu còn chỉ ra rằng doanh nghiệp phải tốn kém khi thay nhân viên vì bị thiệt hại năng suất lao động khi một người bỏ việc, chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới, và năng suất thấp hơn trong thời gian nhân viên mới làm quen với công việc."

Tổn thất từ tình trạng nhân viên nghỉ việc nhiều là vô cùng to lớn. Doanh nhân William G. Bliss, Chủ tịch của Bliss & Associates Inc., giải thích rằng "Chúng ta nên lưu ý hao tốn thời gian và năng suất lao động không kém phần nghiêm trọng, thậm chí ảnh hưởng tương đương các chi phí phải trả các bên cung cấp dịch vụ như bên quảng cáo hay nhân viên tạm thời. Tất cả đều là những chi phí rất thật đối với chủ doanh nghiệp."

Thuê được nhân viên phù hợp ngay từ đầu thì tốt hơn nhiều. Rất may là một số ứng viên sẽ thể hiện những tính cách khó ưa ngay từ sớm để bạn dễ thấy là họ không phải là người phù hợp nhất cho công ty của bạn. Sau đây là ba báo động đỏ mà bạn nên để tâm trong quá trình tuyển dụng và phỏng vấn:

1. Người đó tỏa ra một luồng khí tiêu cực.

   Những nhân viên tiêu cực có thể gây ra mâu thuẫn, và bào mòn nhuệ khí của cả công ty. Tim Gould từ HR Morning gợi ý, "những người đó không phải lúc nào cũng dễ nhận ra trong đám đông, nhưng qua thời gian họ có thể gây ra nhiều tổn thất kinh khủng. Thường thường, những người này không phạm phải sai lầm lớn khiến bản thân họ bị chú ý. Họ thường làm việc của mình khá suôn sẻ, nên cũng ít khi bị người khác phát hiện ra tính xấu của mình. Nhưng giống như virus ngầm chạy trong một chương trình máy tính, tính khí cay nghiệt của họ “ăn mòn" những mục tiêu – và dần dà cả doanh thu của công ty tuần này sang tuần khác, năm này qua năm khác."

   Sự tiêu cực sẽ “đầu độc” khiến môi trường làm việc toàn những sự ngờ vực, trong khi làm mờ đi sự sáng suốt của người đó – khiến họ có vẻ yếu ớt và thiếu chuyên nghiệp. Ngược lại, những nhân viên thành công có thái độ tích cực học cách xây dựng những mối quan hệ bền vững trong khi bản thân họ là những người đóng góp năng nổ. Mặc dù sự tiêu cực ở nơi làm việc không phải là hiếm gặp, nhưng sự tiêu cực triền miên là một báo động đỏ bạn không nên bỏ qua.

2. Thừa nhận mình có lỗi không nằm trong vốn từ của họ.

   Trong một cuộc phỏng vấn, các câu hỏi mở thường khơi gợi được nhiều thông tin nhất. Điều này cho ứng viên cơ hội để chia sẻ các ví dụ cụ thể và các tình huống làm việc trong quá khứ. Nếu một ứng viên luôn nhanh chóng đổ lỗi cho người khác, nhưng không bao giờ nhận lỗi về phía mình, điều này sẽ gây ra vấn đề về lâu về dài. Trong kinh doanh, không có ai lúc nào cũng hoàn hảo. Đổ lỗi cho người khác để che giấu những hành vi sai trái và trốn tránh trách nhiệm thì không tốt chút nào cho văn hóa công ty.

   Cộng tác viên của Psychology Today, tiến sĩ Elliot D. Cohen giải thích "một trong những thú vui gây hại nhất của con người là chơi trò đổ lỗi. Chính thói quen này đã gây nên bao cuộc chiến tang thương, những cơn thịnh nộ khi lái xe khiến người ta phải hối tiếc, và trên bình diện rộng (xã hội, gia đình và công việc) là vô vàn những sự tức tối và cảm giác bất mãn của con người." Tuy nhiên, thừa nhận trách nhiệm đối với những quyết định đúng đắn và sai lầm ở nơi làm việc là dấu hiệu của sự trưởng thành và tự nhận thức về bản thân. Vì vậy, nếu một người có tiềm năng làm nhân viên mới của bạn thể hiện bản chất cố hữu là luôn đổ lỗi cho người khác, bạn nên chuyển cơ hội sang hướng khác.

3. Thiếu động lực và hoài bão một cách rõ ràng.

   Những nhân viên giỏi nhất tìm kiếm công việc vừa có ý nghĩa vừa đem lại thử thách. Họ cũng luôn chủ động tìm các cơ hội đào tạo và phát triển để tiến bộ về mặt cá nhân cũng như chuyên môn. Một thái độ tích cực, đạo đức nghề nghiệp vững vàng, và những kết quả gây ấn tượng thì rất lý tưởng và rõ ràng, nhưng thiếu hoài bão, đạo đức làm việc dưới mức trung bình, và ít thành tựu để kể ra thì hơi khó phát hiện hơn.

   Nếu một ứng viên chỉ đơn giản là tìm một công việc làm qua ngày, thì hãy coi đây là một báo động đỏ. Tuy nhiên, loại báo động này dễ bị bỏ qua hơn nếu bạn đang vô cùng cần người để lấp vào chỗ trống trong sơ đồ tổ chức. Mặc dù bạn không nên tìm nhân viên để vứt cho họ khối lượng công việc quá mức, nhưng ứng viên nên sẵn sàng thể hiện mong muốn đón nhận những thử thách và trách nhiệm công việc mới.

   Nếu họ nhăn nhó khi được hỏi ý kiến về các ý tưởng mới tại nơi làm việc hay nếu họ rất nhanh chóng buông ra câu: "Tôi không làm được việc đó đâu" hoặc "Điều đó là không thể", mà không hề cân nhắc gì, thì đấy chắc hẳn là một lời cảnh báo rõ ràng. Về lâu về dài, bạn muốn thuê những người nhân viên có thể vượt qua khó khăn trở ngại và tìm những phương hướng sáng tạo để giải quyết vấn đề. Nếu một người có dấu hiệu "buông xuôi" quá sớm, họ có nguy cơ gây ra rắc rối về sau này – và kéo các nhân viên khác xuống hố cùng họ.

Về cơ bản, trước khi bạn mời một ứng viên làm việc, hãy đảm bảo rằng họ đã hoàn thành tất cả các bước kiểm tra cần thiết để giảm thiểu tổn thất hết mức có thể. Và nếu bạn nghĩ rằng các báo động đỏ không có nguy hại gì, hãy nghĩ đến chi phí khi nhân viên nghỉ việc, đăng tin tìm người, phỏng vấn, tuyển dụng, hướng dẫn, đào tạo, thiệt hại về năng suất lao động, khách hàng có thể không hài lòng, doanh thu bán hàng bị giảm hoặc mất, chi phí hành chính, và hơn thế nữa...

Bài viết này được tài trợ bởi Visa Business và người viết được Visa trả thù lao vì đã dành thời gian chia sẻ quan điểm của mình trong bài viết. Các quan điểm trong bài hoàn toàn là của người viết, không phải quan điểm của Visa. Hãy truy cập http: //facebook.com/visasmallbiz để xem trang Facebook mới: Trích dẫn nguồn bởi Visa Business. Trang này là nguồn tin cậy để các chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận những tài liệu có tính giáo dục, đọc những câu chuyện thành công từ các chủ doanh nghiệp khác, trao đổi với những người cùng làm kinh doanh, và tham khảo lời khuyên để giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn. Mỗi tháng, trang sẽ giới thiệu một chủ đề mới xoay quanh những yếu tố quan trọng làm nên thành công của doanh nghiệp nhỏ. Để có thêm các hướng dẫn và lời khuyên, và thông tin về các giải pháp cho doanh nghiệp nhỏ của Visa, hãy theo dõi @VisaSmallBiz và truy cập http://visa.com/business.

Ngày 19 tháng 8 năm 2014 từ YFS Magazine

Làm sao để tăng doanh thu và lấy lại sự tự do của bạn bằng cách giao việc cho người phù hợp

Bài viết cho Visa Business, nằm trong chủ đề của tháng 8: Nuôi dưỡng quan hệ trong doanh nghiệp nhỏ. Mỗi tháng, Visa Business đưa ra một chủ đề và đề xuất những ý tưởng thực tế để bạn quản lý doanh nghiệp, nhân viên, cũng như khách hàng của bạn, và chính bản thân bạn tốt hơn nữa. Hãy truy cập Facebook của chúng tôi, trích dẫn bởi Visa Business, để tìm các giải pháp hiệu quả, thông tin chuyên sâu và những nguồn hỗ trợ đáng tin cậy.

Nhiều chủ doanh nghiệp có tính cách loại A (cầu toàn, tham công tiếc việc), và tôi cũng không phải ngoại lệ. Chúng ta muốn nắm quyền kiểm soát mọi thứ, mọi lúc. Tệ hơn nữa, chúng ta cho rằng không ai có thể làm tốt bằng mình. Không may là, lối suy nghĩ này trói chặt bạn vào công việc của mình và khiến doanh thu của bạn không tăng trưởng được.

Một cái cớ phổ biến khác chúng ta thường vin vào để không thuê người là chúng ta không có tiền cho việc đó. Thực tế là, nếu bạn trả người khác từ 15 $ đến 50 $ một giờ, và bạn có thời gian đó để tạo ra doanh thu gấp đôi mức đó, thì doanh thu của bạn sẽ tăng. Đấy chính là điều đã xảy ra với tôi. Tôi càng thuê nhiều người giúp mình, thì tôi càng làm ra nhiều tiền vì việc đó khiến tôi có thời gian để tập trung vào những việc tôi làm giỏi nhất. Và nếu bạn thực sự, hoàn toàn, không có tiền, thì vẫn có cơ hội trao đổi để nhận lại dịch vụ.

Sự thật là bạn không phải siêu nhân. Bạn không thể tự làm tất cả mọi thứ, và sẽ đến thời điểm bạn chạm trần doanh số vì bạn đã “vận hết nội công”. Khi tôi thay đổi, không còn tự làm tất cả mọi việc mà chuyển sang thuê người làm giúp việc tôi cần, mọi thứ đều thay đổi. Doanh thu của tôi đã tăng trưởng tỷ lệ thuận với lượng công việc tôi giao cho người khác trong những năm qua.

Quyết định giao những việc gì

Một trong những lợi ích lớn nhất của việc thuê người là bạn có thể sử dụng kỹ năng của bao nhiêu người để hoàn thành công việc cũng được, tùy theo nhu cầu của bạn. Tôi hợp tác với một nhóm 14 người làm việc theo hợp đồng. Có những người làm việc với tôi lâu dài, có những người làm theo từng dự án. Tôi có vô số các trợ lý ảo, một người thiết kế website, một chuyên gia IT, hai chuyên viên công nghệ web – những người xử lý vấn đề website và tạo code theo yêu cầu của tôi khi cần. Vì tôi xuất bản sách, nên tôi giao dự án cho một số biên tập viên, người thiết kế sách, và một chuyên gia lập chỉ mục sách. Tôi cũng làm việc với một người chuyên viết bài, một nhà nghiên cứu và một kế toán. Thực tế là, nhân viên kế toán là người đầu tiên tôi thuê khi tôi trở thành doanh nhân 11 năm trước. Tôi vẫn luôn ghét phải xử lý con số và tôi thấy hoàn toàn hợp lý khi thuê người khác làm việc đó.

Nếu bạn cần trợ giúp trong việc đưa ra quyết định nên thuê người làm việc gì, sau đây là một số gợi ý:

• Những việc bạn sợ hoặc không thích (nói thật, cái này nghe thấy nhẹ cả người!)
• Những việc người khác có thể dễ dàng làm thay bạn (như những việc giấy tờ hành chính đơn giản)
• Quản lý nội dung website
• Quản lý lịch/thời gian làm việc
• Lập hóa đơn, chuyển hàng hoặc nhận hàng
• Chăm sóc khách hàng bằng điện thoại, web hoặc email
• Quản lý các kênh truyền thông xã hội
• Những việc bạn nghĩ người khác không thể làm được!

Sự thật là nếu bạn làm được thì người khác cũng làm được. Nếu bạn không thể tìm được ai với những kỹ năng cần thiết, đơn giản là bạn cần đầu tư thời gian để đào tạo một ứng viên thích hợp và buông tay khỏi sự kiểm soát mà bạn sợ mất.

Tuyển dụng và quản lý người phù hợp với công việc

Tôi rút ra từ nhiều kinh nghiệm cay đắng là bạn phải nói rõ những điều bạn kì vọng với mỗi người bạn thuê. Năm đầu tiên thuê người tôi thay hàng loạt trợ lý ảo vì tôi cứ cố giao việc cho người không phù hợp. Tôi phải bắt đầu từ khâu miêu tả vị trí đó và những công việc đi kèm, rồi tìm một người đã có những kỹ năng phù hợp với mong muốn của tôi. Giải quyết được việc đó đã thay đổi hẳn cuộc chơi.

Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của người bạn thuê vì bạn phải là một người dẫn dắt, và một người dẫn dắt giỏi luôn biết cách cung cấp những hướng dẫn và kỳ vọng rõ ràng. Lý tưởng nhất, bạn nên ghi chép lại các quy trình của mình. Tôi có các file đầy những văn bản với thông tin đầy đủ về tất cả mọi thứ, từ cách xử lý một cuộc gọi với khách hàng tiềm năng đến danh mục kiểm kê nhằm giải thích các bước khi đăng nội dung lên website của tôi. Chuyển thông tin này cho một nhân viên mới sẽ giúp cả hai bên dễ làm việc hơn.

Sau đó, bạn cần giám sát kết quả và điều chỉnh cho phù hợp. Tôi muốn quản lý người khác theo cách mà tôi muốn được quản lý. Điều đó có nghĩa là tôi khen ngợi và cảm ơn họ khi họ làm tốt, tôi thảo luận về các vấn đề một cách rõ ràng và bình tĩnh, và tôi không bao giờ kè kè bên cạnh để soi xét họ. Nếu một nhân viên làm theo hợp đồng cần tôi phải giám sát quá nhiều để xác nhận rằng việc đã được làm tử tế, thì đấy là một dấu hiệu rõ ràng rằng người đó không phù hợp với nhóm làm việc của tôi. Trong trường hợp đó, tốt nhất là cho họ đi và thuê người khác.

Bắt tay vào làm thôi (bạn cảm ơn tôi sau cũng được!)

Điều mấu chốt là doanh nghiệp của tôi sẽ không có hình hài như hôm nay nếu không có một đội ngũ những con người tuyệt vời đã giúp biến nó thành hiện thực. Sự thật là, gần đây tôi phải chịu một mất mát lớn (chồng tôi đột ngột qua đời), và nếu không có nhóm của tôi thì doanh nghiệp của tôi chắc đã suy sụp. Các trợ lý của tôi đã xung phong đảm đương công việc để tôi có thể dành thời gian hồi phục, một điều tôi rất cần. Tôi thậm chí không muốn nghĩ về việc làm sao tôi vượt qua được nếu không có họ.

Hãy nhớ rằng nhiều người trong chúng ta đi vào con đường kinh doanh để tìm kiếm tự do và sự an toàn về mặt tài chính, nhưng nếu bạn bị trói buộc vào doanh nghiệp của mình vì bạn là người duy nhất, bạn sẽ chẳng có chút tự do nào và thu nhập của bạn sẽ chạm trần ở một thời điểm nào đấy. Thuê người làm giúp sẽ trả lại cho bạn một phần tự do mà bạn đáng được hưởng, và giúp bạn tăng doanh thu trong quá trình đó.

Để tìm những người làm theo hợp đồng giàu kinh nghiệm, hãy xin gợi ý từ người quen hoặc truy cập: Elance.com, Odesk.comhoặc IVAA.org.

Bài viết này được tài trợ bởi Visa Business và người viết được Visa trả thù lao vì đã dành thời gian chia sẻ quan điểm của mình trong bài viết. Các quan điểm trong bài hoàn toàn là của người viết, không phải quan điểm của Visa. Hãy truy cập: http://facebook.com/visasmallbiz để xem trang Facebook mới: Trích dẫn nguồn bởi Visa Business. Trang này là nguồn tin cậy để các chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận những tài liệu có tính giáo dục, đọc những câu chuyện thành công từ các chủ doanh nghiệp khác, trao đổi với những người cùng làm kinh doanh, và tham khảo lời khuyên để giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn. Mỗi tháng, trang sẽ giới thiệu một chủ đề mới xoay quanh những yếu tố quan trọng làm nên thành công của doanh nghiệp nhỏ. Để có thêm các hướng dẫn và lời khuyên, và thông tin về các giải pháp cho doanh nghiệp nhỏ của Visa, hãy theo dõi @VisaSmallBiz và truy cập http://visa.com/business.

Củng cố các mối quan hệ thông qua giao việc

Bài viết cho Visa Business, nằm trong chủ đề của tháng 8: Nuôi dưỡng quan hệ trong doanh nghiệp nhỏ. Mỗi tháng, Visa Business đưa ra một chủ đề và đề xuất những ý tưởng thực tế để bạn quản lý doanh nghiệp, nhân viên, cũng như khách hàng của bạn, và chính bản thân bạn tốt hơn nữa. Hãy truy cập Facebook của chúng tôi, trích dẫn bởi Visa Business, để tìm các giải pháp hiệu quả, thông tin chuyên sâu và những nguồn hỗ trợ đáng tin cậy.

Tạo Twitter Lists để xây dựng những mối quan hệ sẽ mang đến doanh thu

Bài viết cho Visa Business, nằm trong chủ đề của tháng 8: Nuôi dưỡng quan hệ trong doanh nghiệp nhỏ. Mỗi tháng, Visa Business đưa ra một chủ đề và đề xuất những ý tưởng thực tế để bạn quản lý doanh nghiệp, nhân viên, cũng như khách hàng của bạn, và chính bản thân bạn tốt hơn nữa. Hãy truy cập Facebook của chúng tôi, trích dẫn bởi Visa Business, để tìm các giải pháp hiệu quả, thông tin chuyên sâu và những nguồn hỗ trợ đáng tin cậy.

Xây dựng và duy trì các mối quan hệ là một yếu tố quan trọng trong chiến lược của doanh nghiệp nhỏ thành công. Sự thật là, nuôi dưỡng các mối quan hệ của doanh nghiệp nhỏ có thể mang lại cho bạn một lợi thế cạnh tranh độc nhất vô nhị.

Rất may, việc xây dựng và duy trì quan hệ với các khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn không nhất thiết phải tốn nhiều tiền. Ví dụ như, bạn có thể sử dụng Twitter lists để theo dõi những nhóm người hoặc nội dung nhất định, và tham gia vào những cuộc trò chuyện liên quan đến mối quan tâm của bạn.

Sau đây là năm cách bạn có thể bắt đầu dùng các danh sách trên Twitter để xây dựng những mối quan hệ có thể mang đến doanh thu.

1. Kết nối với các khách hàng tiềm năng

   Hãy bắt đầu bằng cách tạo ra danh sách gồm những người dùng Twitter thuộc nhóm khách hàng mà bạn nhắm đến. Bạn không phải theo dõi họ và họ cũng không phải theo dõi bạn nếu bạn muốn thêm họ vào một danh sách Twitter công khai hoặc cá nhân.

   Bạn có thể theo dõi các tweets mà những người dùng trong danh sách này đăng tải và tham gia vào những cuộc trò chuyện khi thích hợp. Đừng chào mời gì cả! Thay vào đó, hãy cung cấp những thông tin hữu ích cho cuộc trò chuyện đang diễn ra, và cứ thế bạn sẽ bắt đầu xây dựng mối quan hệ với những khách hàng tiềm năng có thể mang đến doanh thu cho bạn sau này.

2. Tương tác với các khách hàng hiện tại

   Bạn cũng có thể tạo một danh sách Twitter gồm những khách hàng hiện tại của mình và theo dõi câu hỏi, lời giới thiệu, v.v. của họ.

   Hãy luôn tỏ lòng biết ơn khi một khách hàng hiện tại nói điều gì tích cực về doanh nghiệp của bạn! Kể cả nếu họ không ghi tên Twitter của bạn, bạn sẽ nhìn thấy tweets của họ nếu bạn để họ trong một danh sách Twitter nhỏ hơn, dễ theo dõi hơn.

3. Giám sát đối thủ

   Đừng ngại ngần việc tạo một danh sách Twitter cá nhân để giám sát các đối thủ. Bạn không bao giờ biết được bạn sẽ phát hiện ra cơ hội gì!

   Những danh sách Twitter bạn dùng để theo dõi người khác nên để ở chế độ cá nhân, còn các danh sách bạn muốn dùng để tỏ lòng trân trọng với người khác có thể để ở chế độ công cộng.

4. Lắng nghe và trao đổi với khán giả lớn hơn để lan tỏa marketing truyền miệng

   Hãy nhớ rằng, danh sách Twitter có thể dùng để xây dựng mối quan hệ với những nhóm người khác nhau. Ví dụ, mối quan hệ mà bạn xây dựng thông qua một danh sách Twitter có những thành viên chủ chốt trong cộng đồng tại địa phương của bạn, những nhân vật online có tiếng nói được nể trọng trong nhóm khách hàng mục tiêu, hay những phóng viên viết về loại sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp, tất cả đều có thể dẫn đến marketing truyền miệng và thúc đẩy doanh thu.

5. Đăng ký theo dõi những danh sách do người dùng Twitter tạo ra

   Bạn có thể theo dõi các danh sách công khai do các người dùng Twitter khác tạo ra bằng cách truy cập vào trang cá nhân của họ và chọn từ các danh sách họ đã tạo. Khi bạn tìm thấy một danh sách bạn thích, không việc gì phải tạo lại danh sách đó. Chỉ cần nhấn nút Subscribe, là bạn sẽ có thể theo dõi danh sách ấy.

   Cần nhớ rằng khi bạn đăng ký theo dõi một danh sách, danh sách đó hiện lên công khai trên trang Twitter của bạn. Nếu bạn không muốn ai biết bạn đã đăng ký theo dõi một danh sách cụ thể, bạn sẽ cần phải tạo lại một danh sách của riêng mình và đặt ở chế độ cá nhân.

   Bạn làm thế nào để sử dụng danh sách Twitter để xây dựng những mối quan hệ biến thành doanh thu cho doanh nghiệp nhỏ của mình? Hãy để lại bình luận bên dưới và chia sẻ gợi ý của bạn.

Bài viết này được tài trợ bởi Visa Business và người viết được Visa trả thù lao vì đã dành thời gian chia sẻ quan điểm của mình trong bài viết. Các quan điểm trong bài hoàn toàn là của người viết, không phải quan điểm của Visa. Hãy truy cập: http://facebook.com/visasmallbiz để xem trang Facebook mới: Trích dẫn nguồn bởi Visa Business. Trang này là nguồn tin cậy để các chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận những tài liệu có tính giáo dục, đọc những câu chuyện thành công từ các chủ doanh nghiệp khác, trao đổi với những người cùng làm kinh doanh, và tham khảo lời khuyên để giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn. Mỗi tháng, trang sẽ giới thiệu một chủ đề mới xoay quanh những yếu tố quan trọng làm nên thành công của doanh nghiệp nhỏ. Để có thêm các hướng dẫn và lời khuyên, và thông tin về các giải pháp cho doanh nghiệp nhỏ của Visa, hãy theo dõi @VisaSmallBiz và truy cập http://visa.com/business.

Mỗi doanh nghiệp nhỏ đều cần một người cố vấn

Bài viết cho Visa Business, nằm trong chủ đề của tháng 8: Nuôi dưỡng quan hệ trong doanh nghiệp nhỏ. Mỗi tháng, Visa Business đưa ra một chủ đề và đề xuất những ý tưởng thực tế để bạn quản lý doanh nghiệp, nhân viên, cũng như khách hàng của bạn, và chính bản thân bạn tốt hơn nữa. Hãy truy cập Facebook của chúng tôi, trích dẫn bởi Visa Business, để tìm các giải pháp hiệu quả, thông tin chuyên sâu và những nguồn hỗ trợ đáng tin cậy.