Visa không lưu giữ bất kỳ chi tiết nào về các giao dịch tài chính mà bạn có thể thực hiện với thẻ thanh toán Visa – những thông tin này sẽ được lưu giữ và quản lý bởi ngân hàng phát hàng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Visa của bạn.

Để truy cập thông tin tài khoản, hãy liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ Visa của bạn. Bạn sẽ thấy địa chỉ và/hoặc số điện thoại ở sao kê giao dịch thẻ Visa. Số điện thoại cũng có ở mặt sau của thẻ. Bạn cũng có thể tìm vị trí ngân hàng phát hành thẻ và truy cập trang web của họ để biết thêm thông tin.

Ngân hàng phát hành thẻ có thể giúp bạn khắc phục vấn đề liên quan tới các giao dịch không được phép. Bạn sẽ thấy địa chỉ và/hoặc số điện thoại ở sao kê giao dịch thẻ Visa. Số điện thoại cũng có ở mặt sau của thẻ.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các dịch vụ mà Visa cung cấp để tăng cường tính năng bảo vệ thẻ Visa của bạn, xem thêm phần An toàn + bảo mật.

Trải nghiệm thanh toán của bạn vô cùng quan trọng với chúng tôi. Nhà bán lẻ có trưng bày logo Visa không được phép lựa chọn chấp nhận hoặc không chấp nhận thẻ Visa để thanh toán nếu khách hàng có ý định mua hàng.

Visa hiện có hơn 16.000 khách hàng là các tổ chức tài chính, họ tự phát hành thẻ Visa của riêng mình và ký kết với nhà bán lẻ để chấp nhận những thẻ này. Những tổ chức này đặt ra các điều khoản và điều kiện cho mối quan hệ với nhà bán lẻ, do đó, họ sẽ xử lý mọi vấn đề liên quan tới dịch vụ khách hàng.

Chúng tôi khuyên bạn nên thông báo cho ngân hàng phát hành thẻ Visa qua số điện thoại hỗ trợ khách hàng có ở bản kê giao dịch thẻ Visa hoặc ở mặt sau của thẻ Visa. Ngân hàng phát hành thẻ Visa của bạn sẽ có những quy tắc và quy định phù hợp về thẻ Visa cũng như mẫu thông báo khiếu nại của khách hàng để gửi khiếu nại.

Với những thay đổi của thẻ Visa, những thẻ có thiết kế mới sẽ được cung cấp bởi ngân hàng phát hành thẻ Visa. Tất cả các sản phẩm của Visa đều mang đến sự thuận tiện, tin cậy, an toàn và bảo mật trong mua sắm. Nếu có thêm thắc mắc về thẻ Visa của bạn, vui lòng gọi cho ngân hàng phát hành thẻ.

Visa cộng tác với các tổ chức tài chính, các nhà bán lẻ và cơ quan hành pháp trên toàn thế giới để đảm bảo rằng không xảy ra sự nhầm lẫn khi giới thiệu thiết kế thẻ mới.

Không. Visa cộng tác với các tổ chức tài chính, các nhà bán lẻ và cơ quan hành pháp trên toàn thế giới để đảm bảo rằng không xảy ra sự nhầm lẫn khi giới thiệu thiết kế thẻ mới. Visa luôn có sẵn các chương trình để giúp kiểm soát hành vi giả mạo và thông báo cho chủ thẻ về những gian lận tiềm ẩn. Visa sẽ tiếp tục cung cấp cho chủ thẻ các biện pháp bảo vệ toàn diện thông qua nhiều lớp bảo mật, do đó chủ thẻ có thể cảm thấy tin tưởng và an toàn khi sử dụng thẻ Visa mới.

Visa không cung cấp dịch vụ trực tiếp cho các nhà bán lẻ, nhưng nếu bạn muốn áp dụng thanh toán thẻ Visa tại doanh nghiệp của mình, hãy liên hệ với ngân hàng chấp nhận thanh toán thẻ Visa.

Hãy cảnh giác với mọi email yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân – chẳng hạn như mật khẩu, mã PIN hoặc số chứng minh nhân dân – hoặc gửi bạn một trang web yêu cầu những thông tin đó. Nhưng thông điệp này có thể liên quan tới các hành vi bất hợp pháp, lừa đảo hoặc giả mạo một địa chỉ email để giống với một địa chỉ email và doanh nghiệp hợp pháp khác. Hãy nhớ không bao giờ gửi thông tin cá nhân qua email. Nếu bạn nhận được một email lừa đảo, hãy thông báo cho Visa về các thông tin cụ thể của email bất hợp pháp đó.

Điều quan trọng mà người tiêu dùng phải biết đó là Visa sẽ không gọi điện thoại hoặc gửi email cho chủ thẻ để yêu cầu các thông tin tài khoản cá nhân. Trung tâm gọi điện của Visa không thực hiện các cuộc gọi tiếp thị ngoài quốc gia. Người tiêu dùng không nên trả lời bất kỳ email hoặc cuộc điện thoại nào yêu cầu cung cấp những thông tin thẻ cá nhân và họ ngay lập tức nên thông báo về tình huống đó cho cơ quan hành pháp địa phương cũng như tổ chức tài chính phát hành thẻ. Chủ thẻ cũng cần biết về chính sách miễn trừ trách nhiệm của Visa liên quan đến các hành vi gian lận để hiểu rằng Visa không chịu trách nhiệm đối với các hành vi mua sắm trái phép.

Chỉ áp dụng cho các thẻ được phát hành tại Hoa Kỳ. Không áp dụng cho các giao dịch tại máy ATM, giao dịch PIN không do Visa thực hiện hoặc một số giao dịch thẻ thương mại nhất định. Số tiền trong thẻ tín dụng của cá nhân được cung cấp trên nguyên tắc tạm thời và có thể bị rút lại, trì hoãn, giới hạn hoặc hủy bỏ bởi ngân hàng phát hành thẻ dựa trên các yếu tố như phớt lờ hạn ngạch hoặc gian lận, trì hoãn báo cáo việc sử dụng trái phép, điều tra và xác thực yêu cầu bồi thường và lịch sử giao dịch tài khoản. Bạn phải ngay lập tức thông báo cho tổ chức tài chính về mọi hành vi sử dụng trái phép. Các giao dịch có vấn đề phải được đăng trên tài khoản của bạn trước khi phát hành thẻ tín dụng tạm thời. Để biết các hạn chế, giới hạn và các chi tiết khác, hãy tham vấn với tổ chức phát hành của bạn.

Nếu bạn biết về một sự cố bảo mật liên quan tới Visa hoặc tin rằng bạn vừa phát hiện ra một lỗ hổng bảo mật trong một sản phẩm của Visa, hãy điền vào  mẫu đơn sau.

Tất cả yêu cầu tài trợ phải được lập thành văn bản và gửi về:
Phòng Tiếp thị, Sự kiện và Tài trợ
Visa USA
P.O. Box 8999
San Francisco, CA 94128-8999

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã quan tâm với việc quảng cáo của Visa nhưng chúng tôi không thể chấp nhận các ý kiến quảng cáo tự nguyện.

Để phục vụ cho các ngân hàng phát hành thẻ Visa và nhà bán lẻ được ủy quyền, Visa sẽ cung cấp các thiết kế thương hiệu Visa và đường dẫn tới các trang web độc quyền của Visa. Chỉ ngân hàng phát hành thẻ Visa và nhà bán lẻ của Visa được ủy quyền sử dụng nhãn hiệu Visa. Nếu bạn đang làm việc cho một ngân hàng phát hành thẻ Visa hoặc nhà bán lẻ của Visa, hãy truy cập Trung tâm Tiếp thị để có thông tin về logo Visa và các bản tải về.

Visa đang chuyển đổi logo Visa vàng, trắng và xanh lam sang một diện mạo mới.

Visa đã phát triển từ một công ty thẻ tín dụng thành một công ty công nghệ thanh toán cung cấp rất nhiều sản phẩm thanh toán và dịch vụ. Logo và thiết kế thẻ mới của Visa thể hiện được bước chuyển mình của Visa.

Logo hiện tại bắt đầu xuất hiện trên các thẻ Visa cũng như trong các tài liệu quảng cáo, marketing và truyền thông trực tuyến từ tháng 1 năm 2006. Thẻ Visa và các tài liệu truyền thông có nhãn hiệu Visa hiện tại cùng xuất hiện với thẻ và các tài liệu truyền thông có kèm cờ Visa từ ngày 30 tháng 6 năm 2011